3月20日，城中区党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作2月份点评会召开。区委书记刘强峰出席会议并讲话，区委副书记、区长石林出席并作点评讲话，区委常委、副区长郝云祥主持，区领导祁化仍、乔文延、周群参加。

会议指出，全区各部门各单位认真贯彻落实市委、市政府部署要求，狠抓“接、派、办、督、评、报、宣”七个环节，以“有诉必应马上办”为抓手，解决了一批群众急难愁盼的问题，用实际行动践行“以人民为中心”的发展思想和“干部要干、思路要清、律己要严”的工作要求，“三率”得分较上月明显提升，“有诉必应马上办”正在带动我区作风建设、治理水平全面提升。要求，要真正绷紧思想和行动的“双弦”，提高派单办事精度，提升事项办理质效，加大督查督办的力度，拉高标杆做好党建引领“有诉必应马上办”工作，为在现代化新青海建设上走在前作表率提供坚强支撑和有力保障！

会议强调，党建引领“有诉必应马上办”工作得分率是市委、市政府认不认可、辖区群众满不满意的重要标尺，要坚决避免遇事等靠要、干事庸懒散等不良作风，全力以赴推进党建引领“有诉必应马上办”工作在全市走在前作表率。全区各部门各单位要善于发现问题，将“有诉必应马上办”作为“一把手”工程，依托“全科网格”工作体系、“党群偕行·邻里牵手”微信矩阵、信访接待大厅等平台，落实好联点干部下沉村（社区）、在职党员进社区等机制，充分发挥网格员、退休老党员、“外卖小哥”“工青妇残”等各方力量，广泛收集群众关切事项，有效提升基层党组织发现问题的能力水平，确保真发现问题、发现真问题。要及时报告问题，强化“首接责任制”，及时逐级报告群众反映事项，严格落实“一把手”负责制，严格按照转办流程，紧盯时限统筹办理。建立县级领导联点督导机制，群众不满意事项由牵头单位主要负责同志接电解答，集中工作精力做好转办、督办、闭环、回访工作，做到办理过程可感知、结果有反馈，进一步提高部门响应率和群众满意率。要着力解决问题，坚持以效为先，健全派单会审、联审等工作机制，适时召开联席会议研究群众民生诉求，排雷式解决群众反映事项。针对“表现在基层、根子在上面”的问题，充分运用“以下评上”机制，厘清权责边界，合力推动解决，坚决避免层层甩锅推责，切实把“事要解决、群众满意”要求落到实处。

会议传达学习了西宁市党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作2月份点评会会议精神；通报了城中区党建引领“有诉必应马上办”工作开展情况、2024年2月份市政府公开电话工作情况；有关单位作了交流发言和表态发言。

区委有关部门、区直各单位、人民团体、区属国有企业主要负责同志参加。