为进一步贯彻落实习近平法治思想,推进市域治理现代化,城中区市场监督管理局积极发挥党建工作引领作用,以专项行动为抓手,执好旅游街区综合治理“三支笔”,绘就城中区平安市场新画卷。
执“优质服务”之笔,守护群众心中的“民生秤”。针对居民关切的“菜篮子、果盘子”开展计量器具专项检查行动。水井巷市场监管所积极联系青海省计量检测院,重点针对夜市摊位、蔬菜店、鲜肉店等经营场所开展计量器具检测工作,共计检定计量器具120余台。组织水井巷旅游街区50余名商户召开告诫会,邀请专家对《中华人民共和国计量法》及其实施细则法律法规进行讲解,深入解读经营户“童叟无欺”的法定义务和“缺斤少量”的法律责任。通过微信群转发、集中培训、电子屏播放等方式宣传计量器具免费检定相关知识,对如何购买符合规范的计量器具进行介绍,积极引导经营者诚信经营、合法计量,共同营造公平公正、诚信有序的市场环境。
执“担当尽责”之笔,净化群众眼中的“民生圈”。为全力做好旅游市场秩序专项整治工作,进一步优化旅游市场环境,水井巷市场监管所不断转变工作作风,将监管所作为发现安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传政策法规、服务群众的前沿阵地。对旅游街区周边60余家餐饮店、土特产店、小摊贩合法经营、规范经营等进行全面检查。同时针对各地旅游市场发生的反面案例,组织水井巷旅游街区各经营主体负责人召开集中约谈会2次。重点对诚信经营、文明经营提出了要求,要求各经营主体牢固树立“游客至上、优质服务”理念,自觉遵守职业道德,维护“山宗水源大美青海”的金色旅游名片。
执“党员入格”之笔,解决群众身边的“民生事”。持续推动“党员入格 一网兜底”服务机制与市场监管工作相结合。水井巷监管所积极发动党员干部,通过“群众点单、网格派单、党员接单”网格化基层治理模式,积极参加社区帮扶结对活动,认真解答社区居民消费咨询,及时受理和依法处理消费者投诉举报,强化消费纠纷源头治理。每月设立“所长接待日”“消费维权调解日”,切实做好群众天天有感的关键“小事”,确保群众反映的问题“凡诉必应、凡应必办、凡办必果”。同时在旅游街区各类经营主体、食品摊位醒目位置张贴“消费维权举报热线”,做到主动治理,未诉先办。截至目前,共受理各类消费者投诉举报580余起,张贴维权电话150余张,放置温馨提示2块,换回经济损失13.8万元。
下一步,城中区市场监督管理局将持续加强旅游旺季的市场监管工作,聚焦重点领域、重点环节,不断拓展覆盖面、创新方式手段,坚持问计于民、问需于民,着力解决人民群众急难愁盼问题,实实在在办好惠民利民实事,有效提升人民群众获得感、幸福感、安全感。