今年以来，城中区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，围绕社会救助工作规范管理、薄弱环节改善等内容，通过入户探访“赋能量”、数据共享“及时雨”、便民服务“亮绿灯”、重点人群“大管家”、能力提升“大练兵”等七项能力提升行动，持续优化创新社会救助工作模式，千方百计兜住兜牢基本民生保障底线，努力推动“兜底民生”向“品质民生”转变。

在主动发现上做“加法”。积极落实西宁市“五个百分百”工作模式，按照“区域相近、力量互补、信息互通”原则，将辖区8个镇（街道）划分为4个协作片区，统筹片区购买服务人员工作力量，交叉式对片区困难群众进行入户探访、政策宣传，多途径了解掌握困难群众需求及家庭情况变化，切实做到应保尽保、应救尽救、应养尽养。

在便民服务上做“减法”。持续简化优化审核确认程序，针对重病患者、重度残疾人等重点人群建立“入户代办登记、窗口统一受理、后台审核审批、归类反馈情况、定期组织回访、建立工作台账”为主要内容的经办人员直接联系闭环管理负责制模式，通过群众手机“点单”、工作人员“送餐”，在层层推进、环环相扣中解决好困难群众急难愁盼问题，切实做到“群众有诉求、政府有回应”。同时，加快推进社会救助“一件事”服务改革，实现“一张表单、一套材料、一次提交、多方复用”、“一件事”线上线下联动“一次办”，全力提升基层困难群众服务质效。

在政策宣传上做“乘法”。通过宣传进家门、“网格+物业”联动、个性化帮扶等多种方式，持续畅通居民沟通交流渠道，积极开展“救助政策好，得让您知道”“家有重病别担心，民政低保来兜底”“突发困难不要慌，民政临救帮你忙”“特困政策好，政府来养老”等系列主题活动，进一步强化社会救助政策宣传，推广社会救助政策，增强工作透明度，提升市民知晓率，努力让社会救助政策家喻户晓、便民易享。

在能力提升上做“除法”。从“培训人员、提高质量、发现问题、及时纠错”等方面入手，聚焦实际工作中的难点、堵点、痛点问题，分批分期抓好镇（街道）和村（社区）社会救助经办人员、社会救助协理员全员培训，通过政策+实践“一对一”培训，不断提升社会救助的精度、速度、温度。针对工作中不断出现的新情况新问题，不定期组织全区业务骨干专题分析研判，通过联合研判、一事一议等方式，及时破解急难问题，千方百计帮困难群众排忧解难，实实在在帮困难群众渡过难关。

下一步，城中区将持续推进社会救助制度改革，积极推动社会救助与养老服务、儿童福利等服务资源有机衔接，全面提升基层社会救助管理能力和服务水平，同时致力于为困难群众提供更有温度、更有速度的救助服务，健全完善主动发现机制，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。