为进一步规范辖区内旅行社经营行为，提升旅游服务质量，强化行业自律意识，有效维护旅游市场秩序，7月7日，城中区市场监督管理局组织召开2025年旅行社规范经营与服务能力提升约谈会。

现场工作人员详细解读了《中华人民共和国旅游法》和《旅行社条例》，强调旅行社要严守法律法规底线。在宣传推广环节，要坚决杜绝虚假宣传，向消费者、传递真实准确的旅游产品信息，不得夸大服务内容或隐瞒关键细节，切实维护消费者知情权；在服务过程中，需严格履行合同约定，杜绝擅自变更行程、强迫消费等行为，保障消费者的自主选择权与公平交易权。

会议要求各旅行社要建立健全内部管理制度，加强旅游团队全过程管理。制定并细化从游客报名、合同签订、行程安排、导游服务到售后服务等各环节的标准。要加强对导游、前端客服、司机等从业人员的管理与培训，提升其业务素质和服务水平，确保严格按行程提供服务，不得擅自变更行程、增加购物环节或降低服务标准。同时，完善售后服务体系，及时处理游客投诉与建议，持续改进服务质量。现场与旅行社负责人签订《西宁市涉旅购物场所十二不准承诺书》40份，承诺自觉遵守法律法规，规范经营行为，共同营造安全、诚信、有序的旅游市场环境。城中区文体旅游局表示，旅行社应将“诚信服务”承诺落实到每一次服务中，主动接受社会监督，通过诚信经营树立良好企业形象，共同维护辖区旅游品牌声誉。