今年以来，城中区人社局积极探索暖心服务举措，着力促改革，惠民生，防风险，保稳定，以社保经办“小窗口”彰显民生“大情怀”，让惠民暖企工作有成效，经办效能上台阶。

优服务，促升级，提升经办效能

扎实推动人社服务快办行动，严格按照“热情服务、解答耐心、办理高效”的服务宗旨和“当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、一切事情依法办”的原则，对各项工作完善落实“首问责任制”“一次性告知制”和“责任追究制”，树立社保经办服务的良好形象。探索实施“三险整合”综合柜员模式，为参保单位提供参保登记、转移接续等事项“一窗办结”。推进“特殊群体上门办”“企业专属客服制”“退休预审制”等个性化暖心经办模式，提升企业和群众幸福感。今年以来，线上办理参保业务13920笔，“跨省通办”转移业务239笔，社保登记233笔，退休预审85件。

兜底线，织密网，落实社保政策

深入实施全民参保计划，以农民工、灵活就业人员、新业态人员等群体，大力实施养老保险参保扩面，落实全面放开省内灵活就业人员参加职工养老保险户籍和地域的限制。扎实推进各项社保政策落实落地，做好辖区内低保对象、特困人员、返贫致贫人员及残疾人的城乡居民养老保险费代缴工作，鼓励新业态就业人员优先参加工伤保险，保障全区16家快递行业分支机构“快递小哥”工伤保险权益。持续落实阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策，上调失业保险金标准，对22类参保企业阶段性实施缓缴养老保险、失业保险、工伤保险费政策，为企业纾困解难。截至目前，为459名残疾人员代缴养老保险费13万元，为638名贫困人员代缴养老保险费6万元，发放失业保险金1370人次226万元，失业补助金6779人次829万元。

强管理，提素质，筑牢安全底线

以能力建设和作风建设为抓手，以提高理论素养和专业能力为目标，以“社保训练营”学习课堂为载体，组织全体职工深入研讨政策文件及业务经办难点，通过“骨干讲业务，全员学业务”的模式，锻造优质经办队伍，打造“暖心社保”服务品牌。聚焦基金安全关键点，全面筑牢社会保险基金管理风险意识、法纪意识、责任意识，切实履行内控制度，加强监管岗位权限职责，严格落实系统经办“四级审核”制度，坚持数据稽核、专项检查“双向”发力，筛查疑点信息，确保检查过程中能及时发现风险点，避免可能出现的基金安全风险。不定期组织召开“社会保险基金安全警示教育”大会，以案为鉴、以案明纪、以案促改，从源头筑牢安全底线。