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服务群众“有温度”医保工作“加速度”

2023-06-16 08:58  点击:[] 来源:城中区医疗保障局

城中区医疗保障局坚持以党建驱动医疗保障新动能,持续打造“红色医保、惠民保民”党建品牌,不断深化医疗保障制度改革,完善医疗保障服务体系,提升医疗保障服务水平,扎实落实医保各项惠民政策,倾听群众呼声,紧跟民生步伐,着力维护参保群众利益,让群众切实感受到医疗保障的真实性、惠民性和便民性,推动医保高质量发展。

打通医保助企“绿色通道”2023年6月15日西宁宝光金银首饰实业总公司申报专管员携带锦旗来到城中区医疗保障局表示:“感谢医保经办中心的领导和同事,用心用情为我们服务,帮助我们解难题、疏痛点,由于单位老员工多,每月都有办理退休的人员,每次在工作人员的耐心指导下很快就办好了,工作人员还给我介绍了很多医保惠民政策,都是与我的生活息息相关的,他们的服务非常细心,特别感谢他们。”今年以来,城中区医疗保障局全面落实区委区政府关于“助企暖企春风行动”各项工作部署,以保障人民为中心,不断细化医保服务,通过城中区企业微信服务群,将企业职工参保、停保、缴费、在职转退休等业务从“窗口现场咨询”变为“在线即时回复”,全方位降低企业成本,提升医保工作效能。

架起经办服务“连心桥”。坚持党建赋能、问题导向,从群众的“急难愁盼”出发,全力打造优质服务窗口。通过企业“自助办理区”,方便企业“一站式”进行网厅申报,全方位聚焦企业需求,当好“指导员”“帮办员”“代办员”,提升职工窗口申报效率,让医保服务和企业需求无缝衔接。同时加强医保政策宣传力度,对企业进行医保宣传服务,丰富企业医保知识,与企业“零距离”沟通交流。

下一步,中区医保局将继续以精湛优良的职业素养,耐心细致的服务态度,干练高效的工作作风,走进企业,为企业提供更贴心、更便捷的服务,推动医疗保障事业再上新台阶。

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