今年以来，城中区市场监督管理局始终把群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作摆在首位，坚持把维护好群众利益作为工作的出发点和落脚点，聚焦群众“急难愁盼”问题，从力度、速度、广度“三个维度”精准发力、靶向出击，切实以市场监管“小切口”做实民生“大文章”。

强化计量监管，规范经营有“力度”。结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，立足市场监管职能，多措并举开展“计量惠民 服务暖心”专项行动，积极引导516家经营主体签订《经营者诚信计量承诺书》，持续打造莫家街旅游街区“放心秤”示范门店，不断增强经营主体责任意识，有效落实计量管理主体责任。针对辖区早夜市、农贸市场的计量器具使用经营户集中，经营户计量器具检定时存在短期预约量大、预约难、排队时间长等问题，邀请省计量检定测试院检测人员对4家早夜市、8家农贸市场在用的561台电子计量器具开展上门检定服务，对260余家大型商超、土特产店、贵金属销售单位在用的385台计量器具进行分时段预约检定服务，让经营主体足不出户即可完成检定工作，切实打通计量惠民服务的“最后一公里”，实现计量器具定检“一趟都不跑”。组织开展“手机变砝码 计量惠民生”活动，现场为260名群众手机称重贴签，100余名群众答疑解惑，发放500余份宣传材料，带动广大消费者踊跃参与计量违法违规行为监督工作，让“黑心秤”、“作弊秤”无所遁形，有效推进诚信计量体系建设。

强化靶向治理，有诉必应有“速度”。将党建引领“有诉必应马上办”创新机制落实作为解决群众急难愁盼问题的重要抓手，依托“全科网格”积极探索“高效办理、源头治理”工作新路径，通过分析研判靠前、政策宣讲靠前、专项整治靠前，源头化解决问题72件，开辟消费纠纷化解新途径。聚焦市场监管重点领域和关键环节，加大市场监测、分析预警和调控力度，对一些群众反映集中的高频、复杂问题，从根源上分析原因、找准症结、精准施策，多措并举加大重点领域执法力度，努力化解和防范市场风险。建立“日调度、周通报、月总结”机制，秉承“快速反应、快速处置、快速反馈”的“三快”工作理念，优化“接、转、办、回、督”五步工作法，指定专人负责，落实好“事前联系、事后沟通”2个电话，积极做好与群众沟通工作，推动办理情况100%反馈到位，确保高效化解消费维权领域纠纷。截至目前，2024年至今受理12345投诉3035件、12315投诉4659件，累计挽回消费者经济损失81.91万元，群众满意率达98.3%。

强化食安共治，你点我检有“广度”。深化“你点我检”工作，结合“你点我检”活动特点和公众需求，多渠道广泛征集民意，“点”群众之所系，“检”百姓之所盼，让群众从食品安全的旁观者变身成参与者、见证者和监督者，切实增强广大群众的食品安全意识。组织开展春节期间节令食品、中秋节自制月饼、外卖餐饮、蛋糕“你点我检”系列活动4期，根据投票结果，委托具备专业资质的第三方检验检测机构对投票排名靠前的门店食材进行抽样检测，严格按照食品安全抽检工作相关要求，抽检各类食品70批次，并及时通过城中区政府官网向社会公开“你点我检”检验结果。通过“你点我检”常态化工作举措，切实将群众反映的“问题清单”转变为开展工作的“监管清单”、群众称赞的“满意清单”，让市民群众“身临其境”参与食品安全监管，营造群众参与、群众监督、群众受益的食品安全社会共治共享良好氛围。