为深入学习贯彻习近平总书记提出的“绿水青山就是金山银山,冰天雪地也是金山银山”理念,落实中央、省市旅游发展大会及城中区旅游工作专题会会议精神、全面规范我区旅游行业市场秩序,引导旅游行业加快转型升级,高质量推进旅游服务品质建设,近日,城中区文体旅游科技局举办“城中区旅游行业服务质量提升暨安全生产工作培训会”,全区60余家旅行社、5家A级旅游景区、3家星级宾馆共计100余人参加培训。
此次培训主题鲜明,内容丰富,邀请西宁市文化市场综合执法局、区消防救援大队、区市场监督管理局、区应急局相关专家进行授课。深入浅出地讲解了质量提升、风险控制、法律法规、案例分析、舆情管控、市场营销及旅游包车安全等内容,全方位提升旅行社服务水平和诚信意识,提高旅游行业服务人员专业素养和服务技能,以更好地满足游客需求,树立良好的行业形象。
会议要求,各涉旅行业要倍加珍惜旅游市场持续向好的发展环境,要注重规范经营行为,增强法律法规意识,完善人才队伍建设;要主动适应旅游市场新形势,丰富产品供给,树立品牌意识,挖掘文化特色,用优质服务和产品质量赢得消费者青睐;要坚决落实安全生产主体责任,定期组织开展安全培训及演练,落实旅游包车“五不租”制度,及时开展隐患排查,守牢安全生产底线。
旅游行业服务质量提升培训会的成功举办,不仅提升了全区旅游服务质量水平,也为旅游行业提供了宝贵的交流和学习机会。参会旅行社负责人收获满满,表示将把所学的新理念运用到今后的旅行社经营管理中,增强管理能力和服务意识,不断强化安全意识,自觉抵制不正当竞争行为。同时,为讲好中区故事、西宁故事、青海故事,让“头回客”变“回头客”,让“过路客”变“过夜客”,为打造国际生态旅游目的地中心城市建设努力奋斗。