今年来，城中区仓门街街道立足辖区“三无”楼院众多、设施设备老旧等现状难题，依托“全科网格”基层治理模式，深化拓展“三清五到位”服务管理内涵，深耕民生“微实事”， 提升宜居“大幸福”，以高水平治理不断擦亮生态环保底色，以群众百姓获得感检验基层治理工作成色。

开展“三清”治理，提升城市“颜值”

群策群力清垃圾，提升人居环境质量。聚焦老旧楼院公共区域小、建筑垃圾处置清运难等问题，街道班子成员、“街长”“网格员”“进网入格”“走街串巷”，督促物业、业主委员会做好小区装修户信息核对及提醒督促工作，提醒居民及时做好装修装潢垃圾清运、苫盖。此外，利用“邻里牵手”微信便民服务群普及装修垃圾规范清运知识，回访装修垃圾清理情况，防止装修垃圾“复堆”挤占公共区域。聚焦“三无”楼院垃圾清理力量不足、垃圾死角多等问题，以主题党日、“创建日”等活动为契机，组织文明单位、联点支部、“两新”组织等多元力量共同参与环境卫生整治志愿服务，身体力行带动居民群众共建美丽家园，累计排查清理垃圾堆放442处，清运各类垃圾200余吨。

快速响应清污泥，确保道路整洁通畅。严格落实防汛工作要求，会同区建设局在花园南街明城墙下加装简易排淤沟，会同区市政公用服务中心有序地开展主次干道排水清淤作业，及时清理路面积水，快速清理淤泥杂物、雨篦子，保证道路通畅和居民出行安全。为改善辖区市容环境，提升旅游服务质量，重点对莫家街、宏觉寺街及周边人流密集街道街面开展油污大清洗行动，确保发现一处、整治一处、恢复一处“清爽”本色。同时，加大城管中队日常巡查频次，加强餐饮店、烧烤店管理力度，督促商户门店严格履行“门前六包”责任制，以文明规范经营持续扮靓城市街景。

多方联动清路障，守护群众平安出行。按照“全覆盖、零死角、无遗漏”的工作原则，认真、细致地排查整治辖区路段内的各类垃圾杂物、路面碎石、边沟死角等影响道路行车安全隐患。组织城管中队、社区、物业利用各自优势开展车辆乱停乱放综合整治工作，对占道停放机动车的车主进行劝离和批评教育，对认定为“僵尸车”的车辆，按照“一车一档”要求，逐辆登记车辆号牌、停放位置等基础信息，及时告知车主清移。依托全科网格吹哨机制，联合区建设局、区市政公用服务中心等职能部门，对辖区100余棵路边树木进行修剪，在消除安全隐患，保障居民出行安全。对排查发现的2处居民私设“地锁”，在协调引导当事人自行拆除无果后，会同辖区派出所民警、城管中队进行拆除，通过拆除违规“地锁”，解开居民“心锁”，切实做到“还路于民”。

落实“五到位”管理，绘就幸福蓝图

始终把保障群众生命财产安全作为底线任务，以“防风险、保安全、护稳定”为主线，突出重点领域，细化工作措施，全力确保安全生产落实到位。按照“全覆盖、零容忍、严监管、重实效”的要求，发动网格长、网格员，逐楼逐院排查电气线路老化、防火通道堵塞、易燃易爆物品存储等安全隐患，开展安全知识普及。以“两单四表”为抓手，紧盯辖区危化品、消防、自建房、建筑施工、“九小”场所以及各大商超等重点领域，集中开展安全生产检查百余次，及时排查处置各类风险隐患，全力筑牢安全生产防线。累计排查商户门店486家，排查各类生产经营库房90间，发现隐患155处,现已全部完成整改。

始终把顺应人民群众对美好环境的新期待，全面提升辖区人居环境治理水平作为履职服务的重要途径，通过强化环卫管理，夯实制度保障，确保辖区楼院卫生清理到位。建立环卫管理机制，明确分级分类职责要求，街道班子成员牵头、分管科室具体负责。街道、社区与环境清扫员、垃圾清运员签订聘用合同，明确工作职责、保洁区域和工资、奖惩金额。修订完善街道环境卫生长效管理制度，通过街道领导干部包片、社区委员、网格员包格、清扫拉运员包具体楼院的环境清洁模式，保障楼院卫生清理及时，楼院环境清洁有序。建立巡查考核机制，做到“网格员自查，社区监督，街道巡查”，对巡查中发现的问题逐一记录、建立清单，明确整改时限，交办责任单位，实行销号管理，对巡查问题整改情况每周公示、大会通报，形成闭环工作机制。累计巡查问题768处，下发《环境卫生问题巡查整改台账》32期，下发工作通报13期，目前全部完成整改销号。

始终坚持前端源头排查和末端解决处理相结合，通过零距离收集群众诉求、多渠道解决矛盾纠纷、全方位落实民情民意，确保居民诉求收集处置到位。深化“全科网格”基层治理模式，紧盯群众反映强烈的环境秩序、停车管理等难题，充分调动网格员信息“收集员”、矛盾“调解员”、居民“服务员”等“多面手”能力，发挥“人熟地熟”优势，通过“唠家常”方式，主动将诉求反映窗口“搬”到群众家门口，实现情况早知道、矛盾早化解，目前累计收集居民诉求392个，均妥善协调解决。深化打造“六合调解室”、阳光议事直通车等平台，汇聚民智民力，畅通群众参与社区治理渠道，做到“小事不出网格，大事不出社区”，实现共商辖区事务，共建幸福家园，共享治理成果，累计解决群众急难愁盼问题等183件。整合资源力量，在街道和社区两级组建综合矛盾接待室，将信访接待、纠纷调解、法律咨询等服务送到社区、直连群众，累计化解各类型矛盾纠纷106件，调解成功率达99%。

始终坚持生态优先、绿色发展理念，严把生活垃圾分类、收集、转运三道关口，进一步提高居民群众环保意识，推动垃圾分类工作纵深开展，确保生活垃圾清运分类到位。以打造夏都家园南区、东区、北区等4个垃圾分类示范小区为抓手，通过增设一体化垃圾分类厢房、打造绿色环保宣传文化墙、开展垃圾分类巡捡、垃圾分类志愿者个人、团队每周之星评选等方式，让“垃圾分类”成为小区的“亮点加分项”。根据楼院小区区域大小、居民人数，合理放置垃圾分类桶300余个，累计开展环保宣传、垃圾分类知识普及活动22次，发放宣传彩页3000余份、宣传布袋150余个，悬挂宣传横幅17条，引导居民知晓相关知识，自觉分类投放。完善辖区垃圾“收集、分类、清理、中转”的长效处理机制，统一安排清运车辆，定时收集、定车运输，做到随满随拉、即满即清、日产日清，累计处理清运大件垃圾、废弃垃圾120余吨，处置其他垃圾130余吨，收运处置厨余垃圾30余吨，回收可回收物28吨，出动大型垃圾清运车辆103次。

始终把保障人民群众生命财产安全作为首要任务，坚持预防与应急保障相结合，全力做好冬季扫雪除冰及特大降雪应急保障工作，确保扫雪除冰准备到位。制定《街道扫雪除冰工作实施方案》，累计召开动员部署会2次,组建扫雪除冰突击队4个，明确职责，合理划定辖区内各道路防滑和道路积雪清扫清运责任分工，确保主次干道和背街小巷清雪工作全覆盖，实现“保交通、保民生、保环境、保安全”工作目标。建立领导包街、包巷、包社区机制和责任追究制度，安排专人随时听候调度，提前盘点车辆装备、扫雪工具等，为开展清雪铲冰工作提前打好基础。通过微信朋友圈、邻里牵手群等媒介，发布气温变化信息，提醒居民雪天安全出行。督促商户严格落实“门前六包”制度，动员各方力量清除门前积雪。始终把群众“冷暖”放在心上，对辖区73个楼院供热情况进行了全面排查、梳理和分析，加强与物业公司、供热公司等相关部门的沟通协调，建立供热不足点位台账，督促供热问题整改销号，倒逼供热单位按需足量优质供热，设施类问题提前解决无隐患、温度类问题及时介入有人管、停暖突发问题处置不过夜。高质量提前完成南大街21号院“集改分”供热改造项目，获得居民群众一致好评。