习近平总书记强调：“乡镇社区、企事业单位和窗口服务单位都要把为民服务工作搞好，要以百姓满意不满意为标准改进工作、改善服务，提高服务水平。”

南川西路街道为进一步提升街道、各村（社区）窗口服务质量，提高办事效率，增强群众满意度，于近日召开了村、社区窗口服务工作推进会。街道分管领导、街道和各村窗口服务工作负责人、各社区副主任参加了此次会议。

会议伊始，街道办事处副主任喇晓艳传达了关于《城中区委作风办关于市委作风巡查发现问题的反馈单》的内容，并强调了窗口服务工作的重要性。窗口服务是政府与群众沟通的桥梁，直接关系到政府的形象和公信力。优质的窗口服务能够增强群众对政府的信任，提高群众的获得感和幸福感。同时，全体窗口工作人员要正确认识窗口服务的重要意义。把窗口当作推动街道及各村（社区）发展的前沿之地，以窗口服务“小创新”见证营商“大环境”;把窗口当作践行为民服务的首要之地，以窗口服务“小细节”体现服务“大冷暖”;把窗口当作实现自我价值的理想之地，以窗口服务“小进步”推动自身“大提升”。

随后，为了提升窗口服务水平，会议提出了以下要求：一是服务态度方面。始终保持热情、耐心和微笑服务；学会换位思考，理解办事群众的急切心情和实际困难。在工作中多站在群众的角度考虑问题，提供更加贴心的服务。二是工作效率方面。熟悉业务流程和相关政策法规，做到快速准确地为群众办理业务；通过不断学习和更新知识，提高自己的业务水平，减少办事时间，提高工作效率。三是服务规范方面。严格遵守工作纪律，落实AB岗、首问责任制、一次性告知等制度；使用文明、礼貌、准确的语言与群众交流。四是接受群众监督。持续做好“西宁评议”工作，提高认识、改进工作，营造良好的工作氛围，激励大家共同提高服务质量。

最后，街道领导再次强调，窗口服务工作是一项长期而艰巨的任务，各村（社区）要高度重视，切实增强责任感和使命感，以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风，不断提升窗口服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

此次窗口服务工作推进会的召开，为街道及各村（社区）窗口服务工作明确了方向，提出了具体要求，为进一步提升窗口服务质量奠定了坚实的基础。相信在街道及各村（社区）全体工作人员的共同努力下，街道及各村（社区）窗口服务工作将迈上新的台阶。