“小物业”关乎“大民生”，妥善解决物业、供热领域矛盾纠纷是加强基层社会治理的重要一环，为从源头上减少和预防物业纠纷的发生，切实提升和改进辖区物业服务质量，深化基层精细化治理工作成效。11月12日上午，饮马街街道办事处主动“前端”发力，针对物业领域矛盾纠纷突出问题、12345投诉，街道组织辖区6家物业公司负责人、业主委员会成员和部分小区业主召开“有诉必应马上办”物业领域矛盾纠纷降诉攻坚约谈会，加强同类诉求的分析研判，从“有一办一”到“举一反三”“打包解决”，从解决一个问题延伸到解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，标本兼治推动问题解决。

会上，街道分管领导对《青海省物业管理条例》中物业管理服务章节进行了详细解读，并根据《条例》内容深刻剖析了相关物业矛盾纠纷调处案例，分析了物业管理各主体如何履行权利与义务。

会议要求，一是要凝聚物业纠纷诉源治理共识。当前各类矛盾复杂多样，要充分认识到物业纠纷诉源治理、多元解纷工作的重要性。二是要加强物业纠纷协同共治合力。物业服务企业要加强与社区、办事处的联系沟通，推动形成协调联动的矛盾纠纷化解格局。三是要着力提升物业服务质量。办好群众关心关切的身边“关键小事”，增强业主群众对物业管理服务的认可度、满意度。

会议最后，物业企业代表提出管理服务过程中存在的难点堵点问题，参会人员就如何规范和提升物业服务，促进物业纠纷诉源治理，发挥调解优势等问题进行深入沟通、交流。街道鼓励物业企业积极参与街道社区议事活动，建立定期沟通协调机制，促进社区治理效能与物业服务水平共同提质，携手打造多元共治服务体系。

以“小物业”服务“大民生”。下一步，饮马街街道办事处将以此次主题会议为契机，聚焦物业管理的“痛点”和“难点”问题，继续以“党建引领、红色物业、多元共治、共建共享”为主线，统筹整合辖区各方力量、各类资源，推动物业纠纷诉源治理工作取得实效，不断提高基层治理能力，增进人民安居乐业、社会安定有序的和谐局面。