为切实做好人民调解工作，城中区南山社区党总支以“三举措”狠抓人民调解工作，进一步预防、减少社会矛盾纠纷，促进辖区内和谐稳定。

一是高度重视，组织学习。南山社区一直以来都高度重视人民调解工作，成立以社区党总支书记为人民调解主任，以社区工作人员、社区民警为委员的人民调解委员会，定期组织学习《人民调解法》。2019年截止4月开展学习调解知识和调解技巧共2次。

二依法调解，提高调解率。南山社区人民调解委员会工作人员以《人民调解法》、《婚姻法》、《继承法》等相关法律为依据，按照公平、公正及居民自愿调解的原则，认真开展调解前调查，核实调解申请是否属实，弄清纷争焦点并进行剖析案件事实开导当事人，力求达成调解协议,大大提高调解成功率，力求让每个当事人都能接受调解结果。

三是及时回访，按时归档。调解完成后，社区人民调解委员会委员会及时入户走访或电话联系达成调解协议的当事人，跟进协议内容落实情况，完善调解申请书、登记表、调查记录、调解记录、调解协议书、回访记录等资料，完成人民调解归档工作。2019年截止4月南山社区人民调解委员会受理调解案件4件,成功调解案件3件。

同时社区工作人员向来往办事的居民群众宣传人民调解法知识、普及人民调解法律常识、增强辖区居民对人民调解委员会、街道司法所的认识与了解，宣传矛盾纠纷解决方法及途径，让人民调解真正走进老百姓生活。现场不少的居民都表示：“以前只听说过人民调解和人民调解委员会，具体是什么用处，到什么地方进行调解真的不清楚，下次需要调解时，我们就知道去哪里可以寻求帮助了。”有的居民还就自身的家庭纠纷进行现场咨询。