“划开手机微信，就能‘艾特’负责人，就能对话社区服务工作者”……

“@社区领导，大同街14号单元门口有一堆建筑垃圾，请您百忙之中过问一下，谢谢您！”

5月21日下午，当辖区居民赵先生看到自家楼下堆着一堆建筑垃圾时，拿起手机直接在社区邻里牵手微信群里“艾特”了起来，并很快得到回复“好的！”。

当天下午，长江路社区张师傅看到礼让街“邻里牵手”群赵先生反映的问题后，及时将这一情况告知了社区杨书记，杨书记马上派人去清理大同街14号单元门口建筑垃圾，没过一会，垃圾已清运完毕……

居民一件又一件的“破烦事”，都在社区“邻里牵手群”马上得到解决。辖区居民家中漏水、停电、卫生等问题每日都会在社区“邻里牵手群”里反映，并及时得到满意办理。

5月22日一大早，长江路“邻里牵手”微信群里，又发来了一条信息。“@社区贾顺坤，青棉小区里的下水管道堵塞，导致4单元居民家中时常泡水，希望您帮忙处理。”得知此情况后，社区立即联系物业，找到维修工重新开挖并跟换地下管道，解决了整个单元的生活难题。

除了交流信息，互帮互助，社区建立的“邻里牵手”微信群还承担了通知社区居民服务事务的角色，改变了原有在楼院粘贴通知的形式，既提升了居民知晓率又扩大了通知范围，及时办理通知和详细的解释过程让居民办理高龄补贴、独生子女证等事务更加便捷了。

近日，礼让街长江路社区为了让居民便捷地反映情况、表达诉求，集思广益、各出新招，基层解决问题能力不断提升，在年初，社区启动建立了“邻里牵手”微信群，截止目前社区已建立“邻里牵手”微信群7个，覆盖辖区群众人数近2827人，促使微信群与网络化体系无缝对接，进一步促进社区自治，“邻里牵手”微信群既是居民之间分享生活、沟通情感的平台，也是社区办事的“发声器”，使居民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。