9月22日下午，城中区委书记刘强峰到总寨镇信访接待会议室接待来访群众，倾听群众诉求，了解群众心声，现场研究会办相关事项。刘强峰强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，秉持为民情怀，真抓实干、攻坚克难、担当作为，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，切实维护群众合法权益，不断增强群众的获得感幸福感安全感。

在接访会议室，刘强峰书记接待了新安庄来访群众，耐心细致聆听他们的陈述，详细询问来访诉求的来龙去脉，并逐一核实情况，同时和总寨派出所教导员祝存国及总寨镇镇党委书记李崇岭从法律、法规等角度提出化解问题的方案和举措，并现场告知来访群众。

就进一步做好信访工作，刘强峰书记提出五点要求，一要坚守为民情怀，牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把维护群众合法权益放在首要位置，带着感情、带着责任、带着温度，扎实做好信访工作，想群众所想、急群众所急，设身处地帮助群众解决实际问题。二要强化服务群众的意识，积极主动作为，争取群众的理解和支持，全力解决困难群众的问题，真正让所有群众都共享政策的红利。三要优化工作机制，要对所有信访案件进行“回头看”，认真剖析问题产生的原因，并结合工作实际，向相关职能部门发送信访建议，形成工作闭环，全面提升信访工作的质量和效率。四要注重源头预防，深入了解社情民意，聚焦房屋征收、特殊群体保障等重点领域，全面深入开展矛盾纠纷和信访隐患排查化解工作，切实把矛盾发现在早、解决在小。五要增强工作的前瞻性、系统性，强化问题导向，抓好跟踪督办，做到件件有答复、事事有回音。