今年来，南滩街道新青社区党委将党建引领“有诉必应马上办”作为办实事、解民忧的主抓手，聚焦群众急难愁盼问题，多措并举积极回应解决群众诉求，不断提高群众诉求的办结率和满意率。

近日，南滩街道新青社区党委收到市民通过12345政务热线反映:城中区南山路32号公安厅家属院物业办公地点在小区外面，距离小区较远，导致该院身体不便的住户前往充值水电费时不方便，希望社区帮助协调解决在该院内增设一个物业办公的地方，以便于身体不方便的住户充值水电费。

在接到居民的诉求后，南滩街道新青社区党委第一时间安排网格长前往现场查看，经核实发现物业的办公地点在北大街，确实存在距离远的问题。社区工作人员及时与物业经理进行了协商，物业经理与公司沟通后表示，将在该小区服务的工作人员纳入社区“跑腿”志愿服务队，为小区有需要的业主帮忙跑腿代购。2024年4月11日，网格长进行了电话回访，投诉居民对社区的处理结果表示非常满意。

下一步，南滩街道新青社区党委将始终践行“以人民为中心”的宗旨，让声音更有温情、服务更有温度、落实更有力度，更好发挥热线作为社情民意的“晴雨表”、社会矛盾的“减压阀”的正向作用。同时，继续依托12345政务服务便民热线，立足实际，认真倾听群众心声，高效解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众幸福感、获得感和安全感。