为切实保障游客合法权益,规范辖区旅游市场秩序,严厉整治导游乱象、强制消费、服务不规范、哄抬物价等突出问题,仓门街街道办事处联合市场监管、卫健等相关部门,对辖区重点宾馆、住宿场所开展专项联合检查。
聚焦重点环节,全面排查隐患。此次检查聚焦游客住宿消费关键环节,围绕房价公示、环境卫生、公共消杀、食品安全、服务规范等内容逐项检查,重点整治随意涨价、价格不透明、卫生不达标、服务不规范等问题。本次共检查20家民宿及酒店,发现健康证临期、卫生不达标、明码标价牌破损等问题15条,现场督促立行立改13条,限期整改2条,切实压实经营主体安全生产和规范经营主体责任。


强化政策宣传,引导诚信经营。工作人员面向宾馆经营者与从业人员宣讲文明服务规范、行业经营准则及旅游乱象整治要求,引导商户诚信经营、规范服务、文明待客,自觉抵制哄抬物价、强制消费、诱导消费等违规行为,全面提升旅游服务规范化水平。
倾听游客心声,优化服务保障。工作人员主动与入住游客面对面交流,细致询问游客住宿体验、消费感受及出行诉求,认真倾听游客对辖区住宿环境、服务质量、市场秩序的意见建议,精准掌握游客实际需求。通过直面群众、倾听反馈、溯源问题,精准补齐服务短板,从源头优化辖区旅游服务保障工作。
下一步,仓门街街道办事处将持续紧盯旅游旺季市场监管重点,常态化开展旅游行业巡查检查,持续深化旅游领域作风和乱象治理,不断规范辖区旅游市场经营秩序,以优质、规范、安心的旅游环境,全力擦亮辖区文旅服务名片。