为切实解决以往社区与物业联动不足、服务衔接不畅等基层治理短板，今年以来，南川西路街道坚持党建引领网格精细化治理，先行先试、以点带面，在香格里拉社区探索建立“社区物业双向交叉轮岗联治”工作机制。通过岗位互换、人员互驻、工作联动，打通治理壁垒，形成联动共治、协同发力的治理格局，常态化疏通治理堵点、破解民生难题，以精细化服务回应居民实际诉求，提升辖区基层治理质效。

党建领航轮岗互派，锻造基层治理“多面手”。街道以党建统领为核心抓手，靶向破解社区、物业履职单一、业务不通、合力不足的突出短板，健全基层共治队伍体系。依托社区党委统筹引领作用，健全双向轮岗驻点管理制度，明确轮岗岗位、驻点时限、履职标准和工作规范，建立社区网格员进驻物业履职、物业楼栋管家及客服下沉社区网格坐班的双向互通模式。打破以往社区、物业各自履职、单打独斗的治理格局，推动双方人员交叉轮岗、业务互通互融，帮助社区工作人员熟悉小区运维管理难点，引导物业工作人员熟悉基层治理流程和群众工作方法，锻造一批懂治理、熟物业、善服务的复合型治理队伍，夯实多方联动、权责共担的共治根基。

一格双岗联动共管，织密民生服务“一张网”。依托双向轮岗联治机制，街道创新打造“一格共管、一岗双责”闭环治理模式，推动治理力量下沉一线、服务关口前移网格。将社区、物业轮岗人员统一划入对应网格，组建联合走访队伍，常态化开展政策宣讲、民情摸排、隐患排查、诉求收集等工作，同步建立问题台账，实行清单化动态管理；在此基础上完善“同步排查、联合研判、协同整改、回访销号”全链条处置机制，有效破解以往社区、物业分头受理、分段处置、效率偏低的治理堵点，实现群众诉求就地受理、联合处置、快速办结，大幅压缩问题办理周期，构建起全域覆盖、响应迅速、处置高效的民生服务体系，切实打通服务群众“最后一米”。自该机制运行以来，香格里拉社区治理成效显著，累计开展联合入户走访800余次，排查处置环境整治、安全隐患、邻里纠纷等各类治理问题25件，问题响应速度、处置质量和群众满意度大幅提升。

双向协同靶向攻坚，搭建民情解忧“快车道”。街道坚持问题导向、民生导向，依托社区物业双向联动优势，变“分散发力”为“聚力攻坚”，精准破解小区治理难点、群众急难愁盼问题。针对香格里拉小区一二三期公共照明设施老化、路灯破损，居民夜间出行存在安全隐患、长期整改不到位的突出问题，街道统筹调度双方履职力量、精准推进问题整改。驻物业网格员全面摸排园区破损路灯、老化线路点位，形成完整问题清单；驻社区物业人员依托网格阵地汇总居民诉求，梳理群众核心关切。通过街道统筹调度、社区跟踪督办、物业检修、管护，仅一周时间便完成20余处破损路灯更换及线路检修工作，彻底消除小区安全隐患。为巩固整改成效，街道同步建立“发现—响应—处置—反馈—提升”全周期闭环治理链条，整改完成后，由联合走访队上门回访居民，以群众满意度为检验标准，推动治理工作持续优化，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。

下一步，南川西路街道将持续优化轮岗联治配套制度，细化轮岗人员日常管理、实绩考核、常态化联动、问题闭环处置相关细则，持续巩固社区物业协同治理成效。同时全面总结香格里拉社区成熟工作经验，逐步在辖区各社区推广应用，不断深化党建引领网格精细化治理，激活基层治理内生动力，全力打造平安有序、宜居和谐、共建共享的基层治理示范样板。