为深入贯彻落实物业服务领域突出问题整治工作，全面推广和深化“海亮经验”，仓门街街道办事处始终坚持以党建引领为核心，着力建强基层红色治理堡垒，全面夯实治理根基。以提升物业收费率、降低投诉总量为核心目标，全面提升基层治理效能，针对居民群众急难愁盼问题，以“零容忍”态度整治物业乱象。

聚焦重点问题，开展“红哨巡查”。针对辖区住宅物业服务小区突出问题，街道实施精准治理，实行“一问题一队伍一抓到底”工作机制。制定住宅物业服务领域检查清单，明确周查、月查及季度汇总要求，按网格划分覆盖所辖2个社区、10个住宅小区，定期组织开展检查，重点围绕服务质价不符、侵占公共收益、维修资金使用不规范、设施设备维护不到位、老旧电梯更新不及时及其他突出问题等六类情形。同时，建立“问题发现—整改落实—反馈评估—销号管理”闭环工作机制，对检查发现的问题实行台账管理、动态更新、限期销号。目前，街道已开展“红哨巡查”12次，累计发现并督促整改问题7项，具体涉及服务质价不符问题2项、设施设备维护不到位问题1项、其他突出问题4项，整改完成率为100%。

畅通诉求渠道，开通“红色热线”。为推动物业服务行业高质量发展，切实满足业主美好生活需要，街道设立物业服务质量监督举报专线。并严格落实首接负责制，确保24小时内予以响应，并于3个工作日内反馈初步核查情况，并向社区党委及街道纪工委报备。每周通过业主群、邻里牵手群等社群平台推送“红色热线”温馨提示，持续扩大热线知晓率和覆盖面。截至目前，该专线累计接听群众来电2次，受理有效投诉2件，已办结2件，办结率达100%。

降低投诉总量，下发“红哨整改”。仓门街街道办事处创新推行《住宅物业服务小区投诉情况周报》工作法。通过系统收集、梳理与分析各小区每周投诉信息，依据投诉类型、发生频次及影响范围进行分析研判，形成专项报告。对投诉频次较高的小区实施重点督导，通过现场检查、专项督导等方式推动问题整改；对投诉量持续居高的小区开展专项约谈，约谈相关物业服务企业负责人，共同剖析问题根源。针对“红哨巡查”发现的突出问题及投诉集中的物业服务企业，下发《住宅物业服务小区物业领域突出问题告知单》，明确具体问题、整改时限及标准。建立健全跟踪反馈与“回头看”机制，定期开展整改成效评估，确保各项措施落实到位，切实提升物业服务质量。截至目前，街道累计下发告知单7份，相关问题整改率达100%，住宅物业服务领域突出问题及投诉总量得到有效压降，促进了辖区物业服务整体水平的稳步提升。

直击物业问题，转化“红哨成效”。通过“红哨巡查”的深入实施、“红色热线”的广泛覆盖及“红哨整改”的精准发力，街道物业服务领域治理效能得到显著增强。着力引导物业服务企业由被动应对向主动治理转变，促使辖区物业更加注重日常管理服务与质量提升，主动排查隐患、优化流程，构建良性治理机制。比如，街道针对中环首府小区质价不符问题，督促物业公司重新核定服务标准并公示；针对住宅物业服务小区公示栏问题，统一规范公示模板，明确更新周期和内容要求，并安排专人定期巡查，确保信息透明公开及时。通过上述措施，业主满意度与物业费收缴工作实现联动，良性互动机制得以建立，物业服务领域整体治理效能获得进一步提升。

提升服务品质，擦亮“红色品牌”。下一步，仓门街街道办事处将聚焦物业费收缴、公共收益管理与收支公示等关键环节，实施物业服务透明化专项提升行动。以规范公示工作为重点，全面推行物业收费明细、公共收益及维修资金使用情况的标准化公示制度，确保数据实时更新，切实保障业主知情权与监督权。同步建立健全物业费催缴协同机制，由物业服务企业梳理欠费人员清单并报送社区，社区组织党员、干部职工等力量，对欠费在职职工及其直系亲属开展督促，并针对退休人员等群体，通过上门走访等方式进行劝导沟通，将组织优势、治理优势与服务优势切实转化为提升居民生活品质的实际成效。