“我们在巡查温馨家园一住户地下室时，发现公共区域堆放大量废旧杂物、生活垃圾，挤占消防疏散通道，存在重大消防隐患。”新城社区网格员略带紧张地向总寨镇人民政府报告巡查情况。近日，总寨镇为切实消除住宅小区消防安全隐患，整治公共空间乱堆乱放乱象，营造整洁安全的居住环境，动员辖区网格员开展集中排查工作。

接到问题线索后，镇政府第一时间统筹部署，由环境卫生专干牵头，联合镇平安建设办、物业办、镇城管中队、新城社区居委会以及小区物业公司组建联合整治工作组，前往温馨家园2号楼现场实地督促整改。

在现场，一名七十多岁的老人十分抵触清理工作并向工作人员表示“我已经70多岁了，常年患病、腿脚也不方便，这些都是我收集回来的废旧物品，也是自己的一点收入。”为切实从源头化解风险隐患，让居民顺利配合整改工作，工作人员坚持耐心劝导、柔性化解，城管队员、社区干部轮番上阵与老人谈心沟通，细致讲解消防法律法规，讲明楼道堵塞带来的安全危害，经过一整天苦口婆心的思想劝导，老人慢慢放下戒备，最终同意配合开展清理作业。

当天，全体工作人员一同上阵、分工协作，深入昏暗狭小的地下室通道，将堆积的金属废料、旧家具、纸箱、生活垃圾逐一分拣、搬运装车。同时，工作人员还主动帮忙规整清运地下储物间内积存的各类垃圾杂物。历经一整天的集中作业，该单元地下室堵塞的消防通道彻底疏通，公共区域垃圾杂物全部清空，所有清运的废旧物资统一运送至废品回收点妥善处置，原本脏乱潮湿的地下通道恢复整洁通畅。

此次整治行动，既打通了小区的消防安全“生命通道”，又用温情服务化解了群众的抵触情绪，实实在在解决了老旧小区环境治理的难点问题，得到了该小区居民的一致好评。下一步，总寨镇将持续常态化开展小区楼道、地下室、管道井隐患排查清理，不断健全网格巡查、物业日常管护机制，坚持柔性治理与安全管控相结合，持续巩固整治成效，用心守护辖区居民的居住安全与生活环境。