民生无小事，枝叶总关情。一直以来，南川西路街道办事处坚持党建引领，以网格化管理为抓手，各社区聚焦群众“急难愁盼”问题，快速响应、高效处置，将一件件民生实事办到群众心坎上，不断提升基层治理效能和居民幸福指数。

闻令而动，接诉即办化解“突发烦心事”

面对居民突发困扰，社区党委坚持“第一时间”原则，闻令而动、接诉即办，充分发挥网格员基层治理“神经末梢”作用实现小事早发现，隐患早排查。西台社区网格员巡查发现南川西路76号院商铺下水主管道老化破损后，立即上报并联系区建设局，通过协调更换破损管道，彻底解决渗水问题，体现了“小事不过夜，难事不推诿”的担当。针对万科城A区民宿噪音问题，网格员接诉后第一时间响应，立即联合物业、民警现场核查，全程跟进协调，督促经营者规范经营、降低噪音，并于次日代表社区向住户反馈处置结果，实现了“网格接单—联动处置—闭环反馈”的全流程服务。用快速响应打通服务群众“最后一米”。

聚集合力，多方联动化解“复杂揪心事”

复杂问题面前，社区坚持“党委统筹、多方参与、协同共治”，发挥统筹协调作用，联合多方力量合力攻坚。福禄巷北社区网格员发现青医花园楼道消防管道漏水后，立即启动“社区+物业+业委会”三方联动机制，协调物业克服维修复杂、施工困难，坚持“把麻烦留给自己”，一天内彻底修复漏水点，消除安全隐患。在发现南川西路69号院化粪池堵塞、污水外溢问题后，东台社区网格员第一时间上报社区党委，在社区党委统筹协调下，联合物业及专业疏通团队完成清掏、疏通、消毒，并组织居民代表现场验收，彻底杜绝卫生隐患。处置过程中，社区党委注重吸纳居民意见，形成“发现问题—协商方案—联动处置—验收反馈”的闭环工作链条，确保复杂问题不积压、不回潮。

主动靠前，精细服务织密“民生幸福网”

网格员扎根网格一线，每日常态化巡查走访，走遍街巷院落，摸清户情民意。对发现的垃圾桶外溢、地砖松动、商户占道等问题，现场联系物业或商户明确整改时限，全程跟踪问效，将问题解决在居民反映之前。香格里拉社区网格员在巡查过程中面对因房屋渗水引发的租赁纠纷，通过电话耐心沟通、释法明理，引导双方换位思考，最终由房东扣除合理维修费用后，退还租客剩余押金及租金，纠纷圆满化解。通过“日常巡查主动找、居民诉求及时接、复杂矛盾联合调”的模式，真正实现了小事不出网格、大事不出社区。

下一步，南川西路街道办事处将继续深化党建引领下的基层治理创新，坚持用好“网格发现、社区吹哨、部门报到”联动机制，在主动服务、精细治理上持续发力。同时加强对已办结事项的跟踪回访，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，用实实在在的行动把群众的“烦心事”办成“舒心事”，让基层治理更有力度、更有温度。