南滩街道坚持以党建引领为核心,全面推广“海亮经验”做法,积极探索老旧小区物业服务提质增效新路径。南山东社区党委聚焦南大街67号院治理痛点,创新实践“当下改、长久立、优服务、强联动、聚合力、快响应、早预防”的“七维一体”工作法,通过系统整合、闭环推进、精准服务,切实把小区建成业主安心、舒心、暖心的幸福家园。
以党建引领,聚焦民需所向。充分发挥社区党委“主心骨”作用,成立南大街67号院党支部,进一步完善“社区党委—小区党支部—党员中心户”三级组织体系。通过入户走访、微信群征集等方式,全面摸排小区基础设施老化、停车难、环境脏乱等突出问题,优先解决楼道照明、卫生死角、飞线充电等民生小事,把服务做到群众心坎上。
以多元协同,延伸服务维度。通过构建“社区党委+物业企业+业委会+驻区单位+党员志愿者+居民代表”多元共治格局,定期召开“协商议事会”,通过“一小区一策”治理模式,建立“当下治”和“长久立”问题清单,完善“收集—研判—处置—反馈—评价”全链条闭环机制,整合辖区共建单位资源,开展维修帮扶、健康义诊、政策宣传等联动服务,形成“人人参与、人人尽责、人人共享”的浓厚氛围。
以问题导向,彰显治理成效。畅通“12345政务服务便民热线”、微信群、“百米移动桌”等多渠道诉求入口,做到“民有所呼、我有所应,接诉即办、办就办好”,切实减少投诉存量、遏制问题增量。同时,组织小区党员、网格员、志愿者以“问题清单”为工作导向,常态化开展“啄木鸟”式排查,提前介入、源头化解,把矛盾解决在萌芽、把问题处理在前端,进一步实现小区环境整洁有序、设施功能逐步恢复、停车秩序规范、邻里关系和睦、物业服务满意度大幅提升。