为深化落实“未诉先办”工作机制，推动市政服务从被动响应向主动治理转变，近日，区市政公用服务中心立足日常网格巡查，主动排查、快速处置，圆满完成建新路车行道破损路面维修整治工作，彻底消除道路交通安全隐患，全面提升群众出行舒适度与安全感。

主动巡查摸排，精准锁定隐患。区市政中心持续强化市政道路常态化巡查力度，将主干道、居民集中通行路段作为巡查重点，做到隐患早发现、早处置。在日常巡查中，工作人员巡查发现建新路车行道出现多处路面破损、坑槽、龟裂等道路病害。该道路作为周边居民日常出行、车辆通行的主干道，车流量较大，破损路面不仅影响车辆平稳通行，易出现安全隐患，雨天还会形成路面积水，增加车辆打滑、避让引发交通事故的风险。秉持“隐患就是事故、防范胜于处置”的工作原则，巡查人员第一时间现场拍照取证、上报问题，即刻启动“未诉先办”快速响应程序。

快速部署响应，科学谋划施工。区市政中心高度重视道路隐患整治工作，第一时间组织专业维修力量赶赴现场实地勘查，测算道路破损面积，需实施整体修复处理。为最大限度降低施工作业对周边交通秩序、群众出行的影响，中心精准施策，专项制定错峰施工方案，合理避开早晚交通高峰时段，统筹调度施工人员、机械设备及修缮材料，全力保障维修工作高效有序推进。

高效规范作业，筑牢通行防线。施工期间，维修队伍严格按照市政道路施工安全规范，高标准推进路面修复工作。提前在施工区域周边规范设置安全警示标识、安排安全员引导过往车辆有序绕行；依次开展破损路面切割、机械铣刨、沥青重新铺设修复等工作，全程严把施工质量关、安全关。经过紧凑高效作业，受损路面全部修复完毕，修复道路面积500平方米。

践行为民初心，赢得群众赞誉。道路维修完成后，通行环境显著优化，得到周边群众一致好评。“之前路过这段路总要小心翼翼，现在路面修得平整顺滑，开车出行既安心又顺畅，市政部门办事效率真高！”过往司机纷纷点赞。此次整治行动，在群众未提出诉求前便将道路隐患解决在萌芽状态，切实把民生服务做在前、做到位。

下一步，区市政公用服务中心将持续把“未诉先办”工作机制，作为提升基层治理效能、服务民生需求的重要抓手，常态化开展市政道路及附属设施全方位巡查、无死角排查，全力推动市政服务从“群众来电反映”向“主动发现处置”转变，用心用情解决群众出行“急难愁盼”问题，把群众“烦心事”办成“暖心事”，切实打通服务群众“最后一公里”，持续提升辖区市政基础设施保障水平。