为切实解决群众普遍关心的环保热点、难点和焦点问题，坚决各类环保矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保2020年元旦、春节和全国人大、政协两会期间全市社会秩序稳定和环境安全，城中区生态环境局认真落实省、市安全工作会议精神，组织开展“两节”“两会”期间环境应急值班工作。

工作开展期间，城中区生态环境局组织成立了以局长为组长，副局长、监察大队大队长为副组长，各科室负责人、各中队长为成员的环境应急值班领导小组，并制定印发《西宁市城中区生态环境局“两节”和“两会”期间环境应急值班工作方案》，要求值班人员严格执行领导带班制度和“24小时”值班制度。立足“人民群众满意”标准，凡举报人对查处情况不满意的，必须进行复查，切实解决举报人合理合法的诉求和环境权益，防止矛盾纠纷升级和事态扩大。元旦、春节和全国人大、政协两会召开期间，每天下午16时前向区环境应急值班室报告当天的值班情况，有事报事、无事报平安。重大经济事项或突发环境事件应立即上报。2020年1月至今，该局共受理市应急中心转办、区信息中心转办、居民举报等各类环境信访举报案件17件，执法人员全部及时查处，查办率100%，回复率100%，满意率达98%以上。

下一步，城中区生态环境局将修改完善《环境信访应急预案》，完善信访信息预警机制针对可能引发环境信访问题的重大项目、重大敏感节点临时突发事项，全面落实应急人员、装备、物资、器材和应对措施，做好应急准备，确保一旦发生大规模集体上访或突发性事件，能够主动有效应对，做好应急处置工作，避免事件升级，做到早发现、早报告，杜绝重大环境污染事故发生。