每年供热季，对老旧小区供热能力都是一次严峻的考验。仓门街街道南大街21号院居民群众今年住上了舒适安心的“暖房子”。

3栋楼、7个单元、84户、8450平方米、1986年建设……这些数字来自常住人口252人的南大街21号院，由于小区供热管网复杂、老旧小区管道老化等，产生了供热压力不足、供热不热等诸多问题，许多居民不愿缴纳供热费用，物业公司无法正常供热。

仓门街街道聚焦群众“急难愁盼”问题，深入开展调查研究，沉到一线解难题，针对辖区老旧小区供热问题，主动出击，“未诉先办”，加强与居民群众、物业公司、供热公司的沟通协调，积极做好冬季供热筹备工作。结合实际情况，组织召开供热保障工作会议，向南大街21号院业主委员会委员及业主代表详细讲解“集改分”供热可自行调温、精准控温、稳定保温，且成本较低、能源浪费较少等诸多好处，打消居民群众的种种顾虑，为楼院“集改分”项目顺利实施奠定了良好的基础。在争取到居民群众的理解和支持后，街道争分夺秒，联合前营街社区、小区业委会迅速开展工作。6月底完成84户住户“集改分”供热改造项目意向同意书签订工作，同意率达100%；7月向中油燃气公司提交改造项目同意书，于8月20日申请通过；9月12日南大街21号院居民与天然气公司成功签订安装合同，于10月9日正式施工，预计于11月30日施工交付。考虑天气寒冷，施工时间较长，办事处积极协调相关部门，在进一步推动下，“集改分”供热改造项目进展顺利，于11月15日完成了施工交付，比预计时间提前了15天。近日，街道对南大街21号院实际供热情况进行了入户回访，居民群众对供热项目实施情况一致好评。

冬季供热是当前最大的民生，事关广大群众的切身利益。仓门街街道坚持问题导向，始终把群众“冷暖”放在心上，找准问题根源和切入点、发力点，着力解决高频共性难题。街道对73个楼院供热情况进行了全面排查、梳理和分析，加强与物业公司、供热公司等相关部门的沟通协调，建立供热不热点位台账，督促供热问题整改销号，倒逼供热单位按需足量优质供热，设施类问题提前解决无隐患、温度类问题及时介入有人管、停暖突发问题处置不过夜。

下一步，仓门街街道将持续以社区网格员走访、微信群为主要载体，多渠道、全方位向居民宣传供热相关政策和供热常识，畅通供热咨询渠道，及时受理、解决、反馈群众供热诉求和问题，努力提高辖区居民群众满意度，全力以赴确保辖区居民群众温暖过冬、满意过冬。