维护市容市貌是城市管理的基本职责，抓好此项工作，不仅需要严管，更要“细”字当先。城中区城市管理局南川东路中队执法人员，以“细上加细”的工作态度，努力干好每一项工作，得到了辖区居民和沿街商铺店主的高度认可。

8月中旬，城管执法人员在巡查中发现位于红光村村口北侧的一家修卖机动车电瓶的门店，经常把“风帆电瓶”几个吸塑字摆放在店外地上，既有碍市容观瞻，也影响“门前六包”秩序。但只要过去提醒，一位老人就会马上收进店中，接连几次都是如此，令人不解。

于是队员们去隔壁店铺了解情况，得知这位林姓老人因不懂办理门头流程，只好来回搬字。于是队员找到老人进一步核实，老人说，看自家门头上面有隔壁店的字，但不好意思跟隔壁店协商，再加上自己识字不多、子女们都不在身边，也不知道该怎么办。得知这一情况，执法人员提出陪老人去办理，但老人执意不肯，城管队员只好将门头办理程序和市民中心窗口电话全部写在纸上交给老人，并提前联系窗口工作人员说明情况，提醒老人去尽早办理；同时，执法人员协调隔壁店主，为避免重装门头架子产生安全隐患，建议直接去除两个字，给老人留出上字的地方，隔壁店主当即表示同意。很快，老人的门头备案手续就办理完成了，进行安装时，执法人员一直守在现场维持秩序直至完成。看似微不足道的一件事，却让老人感动不已，他感慨道“现在我的门头敞亮了，心里更敞亮了，再也不用来回搬大字了，城管好样的。”城管队员也会心地笑了。

下一步，区城管局将继续发挥主观能动性，积极落实“未诉先办”工作机制，精益求精、细上加细，为维护靓丽的市容市貌履职尽责，全方位、精细化开展城市管理工作。

——南川东路城管中队“未诉先办”主动为老人办理门头备案

维护市容市貌是城市管理的基本职责，抓好此项工作，不仅需要严管，更要“细”字当先。城中区城市管理局南川东路中队执法人员，以“细上加细”的工作态度，努力干好每一项工作，得到了辖区居民和沿街商铺店主的高度认可。

8月中旬，城管执法人员在巡查中发现位于红光村村口北侧的一家修卖机动车电瓶的门店，经常把“风帆电瓶”几个吸塑字摆放在店外地上，既有碍市容观瞻，也影响“门前六包”秩序。但只要过去提醒，一位老人就会马上收进店中，接连几次都是如此，令人不解。

于是队员们去隔壁店铺了解情况，得知这位林姓老人因不懂办理门头流程，只好来回搬字。于是队员找到老人进一步核实，老人说，看自家门头上面有隔壁店的字，但不好意思跟隔壁店协商，再加上自己识字不多、子女们都不在身边，也不知道该怎么办。得知这一情况，执法人员提出陪老人去办理，但老人执意不肯，城管队员只好将门头办理程序和市民中心窗口电话全部写在纸上交给老人，并提前联系窗口工作人员说明情况，提醒老人去尽早办理；同时，执法人员协调隔壁店主，为避免重装门头架子产生安全隐患，建议直接去除两个字，给老人留出上字的地方，隔壁店主当即表示同意。很快，老人的门头备案手续就办理完成了，进行安装时，执法人员一直守在现场维持秩序直至完成。看似微不足道的一件事，却让老人感动不已，他感慨道“现在我的门头敞亮了，心里更敞亮了，再也不用来回搬大字了，城管好样的。”城管队员也会心地笑了。

下一步，区城管局将继续发挥主观能动性，积极落实“未诉先办”工作机制，精益求精、细上加细，为维护靓丽的市容市貌履职尽责，全方位、精细化开展城市管理工作。