随着旅游旺季的到来,为了给广大游客提供便捷、高效、优质的停车服务,提升游客停车体验,8月8日晚,城中区城管局公共临时停车场管理办公室组织全区120余名停车场管理员召开公共临时停车场旅游旺季服务保障工作会议。
会议通报2024年截至目前城中区公共临时停车场查处违规问题通报及投诉处理情况,指出了存在的问题和不足;再次传达学习《西宁市公共临时停车场管理员考核细则》,并重点解读停车收费标准,要求管理员严格执行收费标准,公示收费依据,杜绝乱收费现象,保障游客合法权益。
会议强调,公共临时停车场管理员是停车场的窗口,言行举止和服务态度直接影响到城中区公共临时停车场的整体形象。在旅游旺季期间,全体停车场管理员务必压紧压实工作职责,切实为市民和游客提供贴心周到的服务。
会议要求,一要规范言行举止,尽心履职尽责。工作期间,所有停车场管理员必须牢记工作职责,佩戴标志、统一着装、规范用语。收费时要态度和蔼、热情周到、耐心细致,并及时打扫停车场卫生,保持停车泊位和周边环境卫生整洁有序。二要严格收费标准,维护公共利益。所有停车场管理员必须严格按照收费标准,上岗后及时清点车辆,在规定时间内创建“零元订单”,车辆出场时及时结算,不得超时间、超标准、超范围收费,不得伪造、涂改、倒卖(买)收费票据,不得使用假发票,自觉遵守工作纪律,严禁利用个人二维码私收现金,杜绝停车违纪违规事项的发生。三要有序指挥引导,确保规范停放。车辆进出场时,所有停车场管理员要在保证自身安全的情况下,及时对车辆进行有序指挥,确保一车一位有序停放。严禁出现预留停车位、私自占用停车泊位、将停车位进行承包转卖或改作他用等违规行为,全力保障广大市民享用公共资源的权益。
通过此次会议,明确了工作目标和任务,为做好公共临时停车场旅游旺季服务保障工作奠定了坚实基础。下一步,城中区城管局将持续努力,不断优化服务,为游客的出行提供坚实的保障,让每一位游客在旅游旺季拥有愉快的停车体验。