近日，城中区政务服务大厅“办不成事”反映窗口和“作风监督”岗正式启动。在前台醒目位置新设窗口，抽调业务骨干“坐诊”，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，让办事群众不白跑、不扑空、有人帮。

今年以来，城中区以便民利企为出发点，以市场主体期待和诉求为导向，在真减真放、惠企利民、优化环境方面出实招、求实效。围绕企业、群众关注的高频事项，创新服务方式，推出“一件事”服务套餐，落实政务服务“好差评”“西宁评议”制度，重新优化窗口布局，设立“办不成事”反映窗口和“作风监督”岗，切实解决企业和群众办事的“堵点”“痛点”“难点”，营造高效便捷的政务环境。

下一步，城中区将持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革，更大激发市场活力和社会创造力，增强发展动力。一是以办不成事”反映窗口和“作风监督”岗为抓手，深化“放管服”改革优化营商环境，扎实开展“我为群众办实事”，积极回应企业群众办事所期所盼。二是不断改进工作思路，优化工作流程，强化为民服务意识，切实提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平。三是强化执纪问责，加强部门联动协同，对整改不力且造成恶劣影响的相关单位和责任人通报批评，做到“真追责”“敢追责”“严追责”，为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。

文章来源：城中区人民政府办公室