今年以来，城中区持续深化养老服务改革，从群众最关心的事情做起，竭尽全力兜牢兜密民生底线。

四关口，筑牢养老机构防控墙。一是把好入口关。对养老机构实施封闭式管理，严格管控工作人员出入，通过公告、电话、短信等多种方式向老年人及其家属发布疫情防控安排和相关服务通知，暂停来访咨询接待业务、不必要的志愿服务和社会实践等活动，为养老机构老人隔断一切传染源头，打造放心暖心的“安全岛”。二是抓好运营关。对在院老人、工作人员近一个月内是否有湖北旅行史，是否与重点疫区返乡人员、确诊病例有接触史等情况进行跟踪排查。工作人员实行“上7休7”封闭式工作制和自行居家隔离制。严格落实24小时值班值勤制度，增加夜间值班留守人员，定期对在院老人进行巡查、每日体温测量3次，密切关注每个老人的身体状况。三是守好食品关。实行分散用餐，严密监测养老机构的食材、生活用品采购，不允许接受除政府外一切外来食品捐赠，保证食品采购来源安全。同时，做好室内消毒和环境卫生清理，加强老年人和工作人员心理调节，缓解焦虑恐惧情绪。四是做好管理关。疫情期间，民政、市场、应急、消防多部门联合检查，督促各养老机构建立健全管理制度、严格落实安全防护工作。同时，开展自我防护、老人健康管理、预防知识宣传、疫情报告等网络知识讲座，覆盖率100%。

三部曲，奏响居家养老幸福乐章。一是分工更明确，服务更精细。公开招投标引进8家社会组织，将城中区政府购买居家养老服务内容细化为助餐、助洁、助医3类服务。将9家社会组织的信息录入到6312349智慧养老信息平台，老人通过拨打热线电话预约下单，各社会组织通过信息平台在线接单后分片区为老人上门服务。二是培训更扎实，服务更周到。组织9家社会组织专职工作人员到城中区6312349智慧养老信息平台参加培训，切实掌握各项福利政策和智慧养老信息平台终端具体操作流程，以便为城中区7200余名特困、高龄老人和60岁以上低收入家庭老人提供更周到的居家养老服务。三是宣传更到位，服务更高效。加大对城中区6312349智慧养老信息平台的宣传力度，张贴海报1000张，发放宣传册17500册，进一步明确了服务价格和服务范围。同时，在各幸福食堂公示《城中区深化城乡居家和社区养老服务改革推进“爱老幸福食堂”建设实施方案》，让老人熟知助餐补贴标准。

两中心，助推养老服务事业发展。一是城中区社会福利中心有序恢复运营。将10名代养在其他养老机构的供养人员分批次转移到城中区社会福利中心，并根据实际情况确定3名符合条件的特困人员，顺利安排入住城中区社会福利中心，为特困老人及其亲属解决实际困难。二是城中区养护中心项目逐步复工建设。复工后对两栋主体大楼进行装修及室外工程施工,预计年内交付使用，为更多老人提供优质的养老资源。