为进一步规范旅游市场经营秩序，维护消费者合法权益，提升旅游服务质量，为广大游客营造更加优质、放心的旅游环境，近日，城中区市场监督管理局立足主责主业，组织辖区8家旅游企业召开规范经营集中约谈会，强化警示教育和责任落实。

会上，通报了去年涉旅投诉的整体情况，通过详尽的数据和具体案例，对参加约谈的8家旅游企业经营范围进行了深入、细致的梳理和分析，为其如何依法依规经营提出建议。同时，对被约谈的旅游企业提出了明确要求，要强化责任意识，明确监管要求，严格遵守法律法规，坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈、强制消费、合同违约等违法违规行为，切实履行主体责任，诚信经营、规范服务，共同维护青海旅游品牌形象。要以案为鉴，敲响警钟，明确市场监管部门对违法违规行为“零容忍”的执法态度，对照“不合理低价游”“服务质量缩水”“虚假广告宣传”等典型问题，举一反三、自查整改。精准指导，服务与监管并重，建立健全旅游投诉机制，公布24小时投诉举报热线，配备专人第一时间妥善处理消费纠纷。参会企业现场签订《旅游市场规范经营承诺书》，从合法经营、公正竞争、诚信待客、安全管理、提升旅游服务质量等方面作出了郑重承诺。此次约谈会通过“警示+教育+承诺”的方式，进一步强化了企业守法经营意识，为市民游客营造更舒心、更安心、更放心的旅游市场环境。

下一步，城中区市场监督管理局将持续联合文旅、公安等部门开展旅游市场专项检查，维护旅游市场管理秩序，营造放心、满意的消费环境，以严格监管和暖心服务护航“大美青海”旅游品牌。