今年以来,城中区紧紧围绕网约车行业党建“新兴业态难洞悉、党建重点难攻克、服务担当难兑现”三大难题,以滴爱网约车服务有限公司党支部为依托,通过创新治理机制、优化治理服务、激活治理效能等多项措施,推动党建工作转化为行业高质量发展“硬支撑”,实现党建引领与企业发展同频共振。
城中区依托“总寨镇党群服务中心·网约车司机之家”主阵地,组织开展主题党日、政策宣传、安全教育培育等24场次,将6名企业负责人、中层管理人员和技术骨干列为入党积极分子,实施“红色成长计划”,通过集中培训、实践锻炼、结对帮带等方式加强教育引导,为企业党组织注入持续发展动力。
针对网约车司机反映强烈的接单量不稳定、权益保障难、沟通渠道不畅等问题,创新构建“网约车司机—车队长—司机专职服务人员—公司党支部”四级沟通机制,设立4个专职司机服务岗,细分15个司机小队,做到司机诉求和矛盾纠纷第一时间接收、第一时间研判、第一时间反馈,实现“指尖上的治理”。2024年以来,先后解决司乘纠纷、派单不合理、申诉处理慢等问题300余件,司机满意度显著提升。聚焦“停车难、充电难、就餐难、如厕难、休息难”等现实痛点,在支部活动阵地设立“暖心驿站”,日均服务超百人次。
同时,城中区充分发挥“夏都红骑手”志愿服务队引领带动作用,组建20辆以党员、退役军人和骨干司机为核心的党员先锋车队,统一张贴标识,推动党员亮身份、当先锋、作表率。联合街道、社区创新推行“流动网格员”机制,聘请15名优秀司机担当“流动网格员”“平安瞭望员”,通过“宁晓哥随手拍”治理平台上报辖区内环境卫生、交通隐患、设施损坏等问题29件、办结率100%,显著拓展了基层治理感知维度。