为进一步提高社会保险经办机构为民服务水平，优化业务窗口经办效率，区人社局党组以“职能定位”和“权限划分”为基础，以“三字”服务“三线”，统筹推进养老保险、工伤保险、失业保险“三险合一”的社保经办体系。以社会保险经办机构资源整合助推公共服务水平能力提升，进一步实现社保业务经办的无差别服务和“一窗式”办结。

以“学”字为“主线”，将勤奋学习作为成事之基。以“干部夜校”为业务能力建设触手，组织工作人员认真学习三险种政策业务知识。通过“课件统一讲解”+“上机单独讲解”，面对面就日常经办中遇到的问题及经验进行交谈，共同思考解决实际办案中存在的难点疑点及解决措施，“以办代训”“以办促学”，切实保障在短时间内规范“三险合一”的经办流程，提高经办人员整体素养。

以“实”字为“引线”，将取得实效作为衡量标准。根据新形势下社会保险服务优化及人员业务能力建设要求，紧紧围绕社会保险为民服务“最后一公里”效能，依托能力建设要求，推进社保经办“一网”“一窗”“一门”模式，简化办事环节、优化办事流程，规避跨险种、跨制度间的业务壁垒。以办事群众反映最多、系统问题最大的经办业务入手，落实“分配-划转-培训-评估”全流程，以“实招讲解”促“实事办实”，打造“一站式”社会保险经办平台，切实维护参保群众权益。

以“民”字为“底线”，将为民服务作为最高操守。进一步延伸“我为群众办实事”实践活动效能，将作风建设与能力建设相结合，拓展“三险整合”优势，为参保单位提供跨统筹、跨险种的参保登记、转移接续事项的“一窗办结”。持续发挥社会保险“即时办”“畅通办”“提速办”“简便办”效能，稳步推动社会保险经办进程优化，切实提升为民服务质量。

来源：城中区人力资源和社会保障局