为切实维护新就业形态劳动者劳动保障权益，充分发挥协商调解在矛盾纠纷化解中的作用，提高新就业形态劳动争议案件办理质效。近日，区人社局联合区司法局在城中区社会治理综合服务中心举行“新就业形态劳动纠纷调解工作室”揭牌仪式。劳动纠纷调解工作室将积极发挥劳动人事争议调解仲裁工作职能，整合优势资源，汇聚部门力量，为劳动者构建维权“快速路”。

“一站式调解”模式，拓展新时代“枫桥经验”新举措。调解工作室采用“人社牵头、部门协同、行业参与”的工作模式，按照矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的工作思路，集咨询疏导、纠纷调解、劳动仲裁、法律援助于一体，对矛盾纠纷进行引导、分流、调解，提供一站式服务平台。由区人社局派1名调解员入驻并配合做好新就业形态劳动纠纷争议案件调处，区劳动监察大队入驻中心随叫随驻，调解工作室根据法律法规及争议事实，遵循平等、自愿、公平、公正、及时的原则，规范有序开展调解工作，及时受理新就业形态劳动者与平台企业之间因劳动报酬、奖惩、休息、职业伤害等劳动纠纷提出的调解申请，帮助自愿达成调解协议，促进矛盾纠纷实质化解。

“一站式调解”模式，创新劳动纠纷处理机制新思路。调解工作室根据案件复杂、难易程度分流案件。对事实清楚、情节简单的劳动纠纷，及时组织调查进行调解。对涉及人数较多或者疑难复杂、社会影响力大的劳动纠纷，及时安排骨干调解员迅速介入，积极开展协商调解。对调解不成的案件，引导转入仲裁程序；劳动仲裁不予受理的或裁决后不服裁决的案件可向人民法院提起诉讼。新就业形态劳动纠纷调解工作室的成立旨在通过优化纠纷化解机制和调解模式，形成事实认定、证据认定等相对统一的“一揽子”标准，为劳动者提供更优质、低成本的服务，减少劳动者“跑错路、多跑路”的维权诉累。

“一站式调解”模式，构建新时代和谐劳动关系新作为。充分发挥协同联动效能，联合工会、工商联、法院等部门开展劳动纠纷预防调解工作；积极开展普法宣传活动，重点宣讲劳动者权益保障相关法律法规及政策，增强群众法律意识。着力构建线上、线下劳动争议处理渠道，线上充分利用好互联网+调解仲裁服务平台，加强劳动者权益保障；线下依托新就业形态劳动纠纷调解工作室为劳动者提供“调解进工地”“流动调解室”等便民服务，并安排专人负责统计、上报辖区劳动纠纷争议办理信息，有效化解劳动人事争议纠纷，推动和谐劳动关系健康发展。