为全面落实省、市、区关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，进一步提升政务服务质效，近日，城中区城管局主要领导和分管领导轮流到城中区政务服务中心市容管理窗口坐班，通过“零距离”“面对面”的方式服务群众，全方位听民意、察民情、解民忧、纾民困，了解政务服务工作开展情况、窗口服务人员日常工作纪律和表现，变“管理者”为“服务者”，改进工作作风，提高行政效能。

城中区城管局坚持领导班子到窗口“换位走流程”，通过坐窗口、办业务，全面了解宣传品、招牌标识设置备案和城市建筑垃圾处置核准事项的受理、手续审查、信息录入、办结反馈等业务流程，掌握科室政务服务工作情况，切实体验事项审核办理过程。同时，对科室人员工作方式、服务态度等进行指导和优化，聚焦辖区商户关注的招牌标识设置痛点、难点问题，帮助解决实际问题。在发现问题、解决问题过程中进一步开拓思路，提升服务水平，让服务更贴近民心民情。

下一步，城中区城管局将持续推进“一把手”走流程，主要领导、分管领导到窗口坐班机制，立足岗位职责，把优化营商环境的观念、意识内化于心、外化于行，努力推动办理流程再优化、服务质效再提升，全力擦亮贴心服务群众的“城管底色”。