今年以来，城中区人社局以“暖心社保，服务为民”为理念，以“创新、提质、增效”为目标，在优服务、拓渠道、保发放上持续发力，助力惠企暖民提质增效，社会保障水平持续提升。

以“心”创“新”助企惠民“走得优”

暖心打造退休档案预审新模式，将档案预审时间由三个月提前至半年，主动对接年内退休人数较多的中国石油天然气股份有限公司、西宁装饰工程有限公司等企业，集中退休预审5次52人，及时维护账户信息，实现“达龄即退”畅通办。围绕参保企业关注的政策热点及业务难点，贴心开设“管家答疑”新课堂4期，打造集“政策讲解、热点问答、实时答疑”三位一体的互动平台，参与企业150余家，解决问题124条。用心拓宽政策宣传新阵地，编制管家解读条例“小卡片”44期、用方言土语拍摄社保政策短视频2期发布至各级社保服务平台、微信公众号、邻里牵手群，让老百姓“随时可听、乐于去听、一听就懂”。

以“智”提“质”拓宽渠道“办得快”

以“智”提速，持续深化“放管服”改革，深入推进社保数字化改革，依托青海政务一体化平台、微信、支付宝等平台实现参保登记、关系转移接续、失业金申领等39项社保业务“全网通办”“指尖快办”，让社保服务更加智能便捷，今年累计办理申报业务1.72万件，“跨省通办”352件，账户注册429件。以“智”提效，全力打造社保便民服务圈，将社保服务“搬进”银行网点，打造“银行+社保”经办服务模式，实现参保登记、信息查询等13项业务8家合作银行22个网点就近可办、多点可办，今年银行累计办理社保业务1200余件。服务阵地不断延伸，积极打造15分钟便民服务圈，实现城乡居民基本养老保险参保登记、信息查询等基础业务区－镇（街道）－社区（村）三级多点办，实现群众“家门口”社保业务“多点可办、就近好办”。

以“实”增“效”保障民生“兜底线”

以“暖心社保，服务为民”服务理念，坚持“拨付、发放、回盘”“实”的导向，认真核对参保人员信息和缴费记录，支付待遇“零拖延”，切实发挥社会保险“保民生、兜底线”效能，累计发放企业职工养老待遇9.77万人次3.31亿元，城乡居民基本养老待遇4.08万人次1294.7万元，失业金2124人次395.52万元。对辖区内低保对象、特困人员及残疾人等群体代缴城乡居民基本养老保险费954人次17.76万元。保障工伤职工合法权益，发放定期待遇、一次性待遇、工伤医疗费等各项工伤保险待遇215人次443.15万元，伤残职工及家属满意度和获得感持续提升。