为实现群众解决诉求“只进一扇门”“最多跑一地”，城中区人社局劳动仲裁入驻社会治安综合治理中心，为办事群众提供法律咨询、法律援助、诉前调解、流动庭审等便民服务，持续发挥“新就业形态劳动纠纷调解工作室”“劳动纠纷调解室”职能作用，形成“人社服务+司法服务”于一体的综合性服务平台。2025年入驻后接待咨询18人次，送达法律文书13份，流动仲裁庭审2件，提供法律援助15次，诉前调解10件。

优化流程法治引领探方向

劳动仲裁秉持新时代“枫桥经验”，汇聚“仲裁+司法”办案合力，对调解流程“做优化”将纠纷化解在一线。借力综治中心窗口，化前沿“哨所”为高效探针，迅速查找问题症结，打通矛盾纠纷登记、分流、送达、调解、援助、开庭环节壁垒，实现“一窗式受理、全口径登记、闭环式管理”。把握发力点，推行快立、快调、快办新模式，实现案件办理再提速，案件快调速裁，实现案件轻重分离、快慢分道，对权利义务关系明确的案件，快速结案，实行速裁的案件，高效结案。持续推广“要素式”办案，优化工作程序，通过一次性告知书、要素登记表，引导当事人在庭前理清争议焦点，化繁为简，帮助当事人快速解决纠纷。

倾力服务高效调解助“薪”安

“我是一名主播，公司一直拖欠劳动报酬不给，多亏调解员调解，现在已经顺利拿到被拖欠的劳动报酬了。”入驻中心首日，窗口收到5位劳动者求助，经了解，5名劳动者为新媒体主播、直播运营管理等新业态从业人员，因公司经营不善拖欠工资且未签订劳动合同，劳动者申请在职期间工资及未签订劳动合同经济补偿金共计38700元。为切实保障劳动者权益，将矛盾化解在诉前，调解员迅速采取行动，积极与公司取得联系，在征得双方同意后组织调解。调解现场，调解员一方面耐心向劳动者释法说理，安抚情绪，另一方面向公司代表释明相关法律法规，告知其拖欠工资和未签订劳动合同应当承担的法律后果，用温暖而有力的话语，引导双方当事人逐步开展深入对话，鼓励双方换位思考，最终结合双方陈述情况及证据材料，梳理争议焦点，厘清事实、明确争议金额，成功促使双方达成一致意见，劳动者自愿放弃经济补偿金，公司承诺支付劳动者工资共30264元并现场出具了调解书。

联调共促同心合力解“薪”结

“我是新能源产业的车间技术员，因化学成分损害身体，需要休息，却被公司非法辞退，好在调解员帮忙，要回了补偿。”

近日，辖区内某大型新能源光伏企业发生一起5人劳动争议案件。劳动者因工作车间噪声及化学污染，多次要求发放防护用品未果，身体不适回宿舍休息后被公司以离岗时间过长导致旷工为由辞退，劳动者申请仲裁，要求公司支付违法辞退赔偿金共计107000元。为维护辖区劳动关系稳定，仲裁调解员联合工业园区、劳动监察、司法局人民调解员开展调解工作，通过信息互通精准获取用工单位一手资料，为调解工作提供有力依据，对企业释法说理，督促企业履行主体责任，最终，双方积极沟通协商秉持互谅互让原则，企业承诺支付劳动者补偿30500元并现场出具了调解书。

下一步，人社局将打造“人社牵头、部门协同、行业参与”工作格局，深化“新就业形态劳动纠纷调解工作室”“劳动纠纷调解室”工作模式。一方面，不定期组织“新业态案件工作座谈会”聚焦劳动关系领域全局性、倾向性重大问题，深入研讨协商，提出切实可行的意见和建议，精准破解新就业形态劳动者维权难题。另一方面，将开展基层调解员培训工作，以案释法，学习推广“三多四心五技法”力争通过调解实现辨法析理，找寻双方利益的平衡点，通过及时耐心地启发疏导、说服教育、案例引导，调和当事人之间的争议。