为提升社保政策知晓度，推动利好政策落地实施，城中区人社局深入践行为民服务宗旨，组织社保管家进基层送“暖”，送“策”，送“技”，让百姓“零距离”知晓社保政策，体验到“上门式”的社保服务，让群众在寒冬中感受到浓浓的暖意。

深入基层一线，彰显民生温度

前移服务窗口，深入城中区退役军人事务局为18名退役军人送去关怀与温暖，讲解退役军人专属服务、关系转移、退役军人安置等社保政策，解决参保问题13个，让退役军人“懂政策、通流程、享红利”。为龙泰社区“手把手”指导待遇资格认证、缴费信息查询等“掌上办”“网上办”操作流程，变参保群众“被动查询”为“主动告知”，累计为24人解答疑惑15个，发放宣传材料21份。深入宏觉寺、大佛寺等藏传佛教寺院为19名宗教人士提供贴心社保服务，让僧侣对社保政策“看得明、听得懂、算得清、办得了”，将社保服务做到群众“心坎上”，切实体现社保“温度”。

立足群众需求，传递政策暖风

为提升社保政策知晓度，深入沈家寨广场，设立社保管家服务“摊位”，通过拉家常、谈生活、聊工作、讲案例，送上社保政策“大礼包”，发放宣传手册50余份，让社保政策更“接地气”，更“贴人心”。依托就业援助月麒麟名都专场招聘会，聚焦灵活就业人员、新业态从业人员等重点人群150余名求职者提供“一口清”政策解读，“一对一”暖心服务，“一站式”参保需求，解答疑惑50余个，实现社保政策“精准滴灌”。

聚焦能力提升，赋能快办易办

提升基层“就近办”网点服务效能，组织镇办、社区城乡居民基本养老保险经办29人，依托“钉钉课堂”开展在线业务培训，通过“实际案例＋举一反三”方式，详细解读缴费标准、政府补贴、待遇领取等关键内容，指导社保专干熟悉业务流程、掌握社保政策、提升服务质效，由“办的成”向“办的好、办的优”转变。组织社银合作建行、农商银行等14个就近办网点30名工作人员，围绕社保卡办理、社保卡信息修改等开展培训2期，推动基层工作人员由“专科型”向“全科型”转变，为群众提供高效、便捷、贴心社保服务。