倾听“民声”动态，未诉先办解决难题，接诉即办化解民生忧愁。一直以来，区市政中心以党建引领“有诉必应马上办”机制创新为抓手，进一步以规范化、科学化为标准，切实推动“我为群众办实事”把办实事办到群众的心坎上，不断提升人民群众的幸福感和获得感。

速修障碍，打通车辆安全出行的“绿色通道”。在城市的运转体系中，公交出行是保障市民日常通勤的重要环节。近期，区市政中心接到一名公交车司机通过市级12345反映，在日常驾驶车辆行驶至庄和路阳光小学公交港湾处时，发现此处树枝过长，极易损坏车辆玻璃，同时也对乘车市民造成安全隐患，望能将此处过长树枝进行修剪。在接到反映事件后，为避免车辆造成受损、保障行车安全，区市政中心安排养护人员于次日对公交港湾处影响车辆出行的进出口位置的6株行道树，利用高枝锯将树木过长的侧枝、垂枝进行修剪，确保车辆过往安全。同时，安排工作人员在修剪过后做好回访工作，得到市民的好评。

精准治理，搭建解决“一事”迈向“一类事”桥梁。为实现从被动应对到主动治理的跨越，区市政中心始终秉持“民有所呼，我有所应”的服务理念，积极创新工作思路，通过建立“及时预防、提前摸排、分析谋划”的工作机制，打破只解决表面问题的局限，向解决深层问题的转变。以此为契机，区市政中心组织绿化养护人员15余人，一是对城区内南山路、南关街、七一路、长江路等22处公交港湾及街道沿线的绿化带内苗木展开“拉网式”排查，清理树木的侧枝、垂枝等妨碍市民及过往车辆的出行安全。二是确保垃圾不堆积，坚持随走随清原则，要求修剪作业完成后，工作人员即刻对修剪下来的枝叶垃圾进行清理。做到现场无遗漏，保持周边环境的整洁有序，既能有效降低垃圾堆积带来的安全隐患，又能让街道等区域始终保持清爽宜人的面貌。

下一步，区市政中心将坚持把“真”作为关键，把“快”作为方法，在实干争先上真行动、快行动，抓好抓实“有诉必应马上办”各个环节，扛牢责任抓落实，增强奔着问题去、盯着问题改的责任心。