踏风携春意，春风暖人心，在城中区各类广场、巷尾社区等地随处可见身穿蓝色马甲的“社保管家”志愿服务队，城中区人社局打造的“社保服务驿站”，成为企业与群众打卡的“政策加油站”，工作人员化身“社保规划师”，以政策为笔，用“面对面解读”勾勒保障民生路径，以服务着墨，用“心贴心服务”绘就暖心社保篇章。

走进企业单位，做好发展助力人

持续深化“放管服”改革，聚焦企业发展需求，助力企业高质量发展，深入青海京邦达物流科技有限公司、西部伟业投资集团了解企业生产经营现状、职工参保缴费情况，通过“ppt授课”模式围绕职工如何参保缴费、职工发生工伤后如何处理以及稳岗返还、一次性扩岗补助等惠企政策进行宣讲。针对12家大型企业疑难杂症问题，开展“管家答疑”在线直播课堂2期，工作骨干逐一解答问题46条，关于企业在线反馈的问题，能核查、能办理的实现“马上办”，不能“马上办”的答复好时间“限时办”，切实搭起政企社保服务“同心桥”。

走进街道银行，做好群众解题人

坚持打破服务壁垒，从经办大厅走向群众身边，以“多点布局、全域覆盖”为导向，组织“社保管家”深入上滨河路社区、龙泰社区，将群众关心的延迟退休政策、灵活就业养老保险待遇标准、失业待遇申领流程等“问题清单”通过通俗易懂的语言转换为“幸福清单”，根据需要发放靶向性政策“宣传单”120份。积极探索社银跨资源合作模式，将“银行柜台”变为“社保前台”，聚焦社保卡居民服务“一件事”、参保证明打印、缴费明细查询等高频业务，充分发挥金融机构网点分布广等优势，实现社保业务“就近办”，破解社保服务“末梢难题”。

走进敬老院，做好银发贴心人

不断完善社保适老化服务，按年度建立长效服务机制，深入城中区老年养护中心围绕资格认证周期、养老欺诈骗保等老年群体关切事项，开展“养老认证+反诈宣传”专线服务，现场为12名老人完成养老金待遇资格认证，并指导老年养护中心工作人员掌握认证流程，确保后续认证“不落人”“不断档”，“一对一”破解老人“刷脸”认证难问题。针对高发的养老诈骗案件，“社保管家”化身反诈专员“以案说法”，深度剖析养老诈骗犯罪手法、惯用伎俩以及作案特点，叮嘱老年人不轻信、不盲目，切实守护好自己的“钱袋子”。

截至2025年4月，城中区社保局已开展“社保服务进万家”宣传活动17次，发放宣传手册500余册，接受群众咨询1000余人次。下一步，“社保管家”将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，搭建社保惠民桥，蹚出经办新路子，为高质量人社发展增添社保动力。