为深入贯彻落实为民服务宗旨，城中区城市管理局聚焦群众关切，以“有诉必应”为抓手，接诉即办，妥善处置工地扬尘污染问题，切实维护群众生活环境权益，赢得了市民高度认可。

近日，12345政务服务热线接到市民投诉，反映南川东路104号附近工地渣土运输过程中存在扬尘污染问题，影响周边居民正常生活。区城市管理局秉持“群众利益无小事”的原则，第一时间积极响应，执法人员争分夺秒、迅速行动，10分钟内即抵达现场开展核查。经全面细致勘查，发现该工地存在渣土运输车辆未冲洗带泥上路、大面积土方裸露未覆盖防尘网等违规行为，致使施工区域尘土飞扬，成为引发扬尘污染的主要源头。

针对上述问题，执法人员果断采取行动：一是当场责令工地立即停工整改，并对项目负责人进行约谈，严肃指出违规行为及危害；二是督促施工方安排洒水车对污染路面进行全面冲洗，恢复道路整洁；三是要求施工期间全程启用雾炮机降尘，并对裸露土方全覆盖防尘网，从源头遏制扬尘产生。现场整改工作完成后，执法人员第一时间通过电话回访投诉市民，详细反馈整改过程与成果，同时就后续动态巡查、长效监管等措施进行细致说明。市民对城管部门高效的响应速度、扎实的处置成效以及暖心的闭环服务给予高度评价，由衷表示满意。

6月23日，该市民再次通过12345平台致电表扬，对中区城管“反应迅速、处置专业、服务贴心”的工作作风给予高度评价。此次扬尘污染问题的高效处置，充分彰显了中区城管“听民声、解民忧”的责任担当，以及“民有所呼、我有所应”的服务决心。

下一步，城中区城市管理局将持续深化“接诉即办”工作机制，不断优化服务流程，提升办理质效，以更高标准、更严要求、更实举措，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，全力守护城市蓝天，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度。