近日，中区城管队员接连伸出援手，热心解民忧、纾民困，用一件件饱含温度的实际行动，诠释着为民服务的初心，赢得群众纷纷点赞。

紧急救援，为生命开辟“绿色通道”。近日，队员们在巡查过程中，两次遭遇关乎群众生命安全的紧急情况，他们临危不乱，果断行动，为伤者争取到了宝贵的救治时间。

一名妇女在户外劳作时不慎腿部受伤，鲜血顺着裤腿不断渗出，疼得她额头直冒冷汗。正在附近路段巡查的城管队员见状，立即停车上前，“您别慌，我们这就帮您处理”，随后迅速从执法车急救包中取出碘伏、纱布，小心翼翼为她清洁伤口、按压止血。利用平时学习的现场急救技术快速为伤者处理伤口，并联系附近医院，提前向医院说明情况，在将伤者平安送达医院后，队员们一路小跑帮忙挂号、送诊，直到医生开始处理伤口，队员们默默离开回到岗位。

沈家寨早市桥路段发生交通事故，一辆厢式轿车与外卖电瓶车相撞，外卖骑手受伤倒地。正在附近巡查的城管队员第一时间赶到现场，他们一边迅速拨打120急救电话、122报警电话，一边上前查看骑手伤势。在稳定伤者情绪、协助医护人员将伤者抬上救护车后，队员们及时引导轿车车主固定事故现场证据，将车辆移至不影响交通的位置，及时疏通拥堵路段，在与交警说明情况后，第一时间回到工作岗位，继续为维护城市秩序而努力。

温情帮扶，细节处彰显为民温度。城管队员们在日常执勤过程中，始终留意着身边群众的需求，哪怕是最细微的举动，也传递着浓浓的温暖。

龙泰路口一名拄着双拐的残疾人过马路时，被狂风突然吹飞头顶帽子，径直落在路中央。他下意识想弯腰去捡，因身体失衡差点摔倒。正在路口巡查的城管队员见状，立刻打手势示意车辆减速，快步穿过车流捡起帽子，并将其安全护送至马路对面，获残疾人再三感谢。

柔性执法，巧解难题促市容提升。在城市管理工作中，城管队员们坚持柔性执法，注重与商户、物业等各方的沟通协调，以解决实际问题为出发点，促进市容市貌的提升。

现场巡查过程中，队员们发现一家商铺由于紧邻半坡路段，侧墙灰黑开裂，与周边整洁美观的环境显得格格不入。在与商户交流后得知，商户其实早就有整改的意愿，但在与物业沟通时遇到了困难，一直未能达成共识。了解情况后，队员们立即主动联系物业负责人，从市容市貌的整体要求出发，耐心细致地向物业负责人解释商户提出的整改建议的合理性，通过沟通协调，最终促成物业对商户整改的支持。商铺门头更新、侧墙修补粉刷后，焕然一新，与周边环境完美融为一体，不仅提升了商铺的形象，也为城市增添了一份亮丽的色彩。

这些看似平凡的善举，正是城管队员们日常工作的缩影。他们用实际行动践行着“人民城管为人民”的宗旨，让城市管理工作既有力度，更有温度。下一步，城中区城市管理局将以这些暖心事例为引领，深化“为民服务”实践，将巡查化为办实事的窗口，以主动担当和细致服务，让“柔情城管”的温度融入市井，走进民心。