从在巡查中“面对面”了解群众急难愁盼，到耐心倾听群众城市管理方面的“心声”，再到采取实打实举措解决群众的“烦心事”，城中区城市管理局人民街执法中队持续推动党建引领“城市管理进社区”，将服务阵地前移到群众身边，在听民情、解民意、纾民困中践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念。

立足前沿，打造便民服务形象窗口。人民街执法中队主动融入人民街街道办事处设立的“爱心小屋”，打造便民服务“城心驿站”。在旅游旺季期间，小小驿站成为直接服务广大市民和游客的“前沿阵地”，不仅为游客提供问路指引、行李寄存、应急救助等贴心服务，更借此平台现场开展城市管理及垃圾分类法律法规宣传，收集社情民意，将执法管理的职能与为民服务的宗旨巧妙结合，将过去单一的执法者形象，塑造为“服务型城管”的新面貌，使驿站成为拉近与群众距离的“连心桥”。

“点单”服务，精准破解治理难题。人民街执法中队积极探索“点单式”服务机制，将被动应对问题转为主动响应需求，形成“群众点单、中队接单、联动办单”的治理闭环。精准响应“居民点单”，人民街8号院楼院长杨师傅通过社区向中队网格员“下单”，反映每日餐厨垃圾清运车占道作业，导致院门堵塞且异味扰民。中队迅速“接单”，队员立即走访该点位所有关联商户，明确其环境卫生责任；同时，主动搭建对话平台，组织居民代表、楼院长与清运单位召开现场协调会，科学调整了清运点位，有效解决了困扰居民的“堵心”问题。高效落实“社区派单”，针对辖区南关街社区提出的牛奶厂家属院杂物堆积的“紧急订单”，中队网格员快速响应，联合社区对当事人现场劝导，共同开展集中清理行动，不仅恢复了公共区域的整洁面貌，更通过“城管+社区”的协同作战实践，为辖区后续长效管理奠定了有力基础。

创新机制，构建共建共治共享格局。辖区大西门书城二层商铺前的长廊，因无物业管理，环境卫生责任难落实，长期存在垃圾散落、油污堆积、杂物占道等“脏乱差”现象。中队网格员结合实际，扮演起“组织者”与“催化剂”的角色，召集相关商户共同商议环境卫生维护方案。通过耐心引导与协调，商户们达成共识，逐户认领了环境卫生责任区，并依照约定定期开展集中清洗，形成一套“定期清洁、共同监督、责任共担”的自治模式，有效激发了商户的主人翁意识，将“要我做”转变为“一起做”，使该区域的日常保洁问题得到了长效解决。

城管执法融入社区服务，不仅能更深入、更精准地解决城市治理“末梢”问题，更能拉近与市民群众的距离，构建起信任、协作的和谐关系。下一步，城中区城市管理局将继续深化“城市管理进社区”建设，进一步推动城市管理综合服务向基层社会治理延伸，不断丰富服务内涵，坚持服务“在路上”、人民“在心中”，让城市管理更有温度，让市民生活更有品质。