为积极响应青海省市场监督管理局《关于经营主体登记注册代理人需表明代理身份的温馨提示》要求，切实打通群众在代理人备案注册中的操作堵点，城中区市场监督管理局启动专项协助服务，以精准举措提升备案成功率，赢得群众广泛好评。

本次服务紧扣群众办事需求，创新采用“线上指导+线下帮办”双轨模式，推动备案服务从“能办”向“快办、好办”升级。一是前置引导减跑腿。依托“中区市场监管”公众号等官方渠道，精准推送备案材料清单（含身份证原件、代理资质证明、委托协议等）及线上操作流程图，明确备案时限与核心注意事项，从源头减少群众“往返跑、空跑腿”问题。二是现场帮办解难题。针对老年人、线上操作能力较弱的个体工商户等重点群体，安排业务骨干提供“一对一”全流程帮办，逐项指导账号注册、信息填报与材料上传，实时解答高频疑问。服务期间，个体工商户陈先生因不熟悉系统操作、材料扫描件分辨率不达标导致多次上传失败，工作人员现场协助调整格式并完成填报，仅20分钟便办结全部流程，陈先生专程致电致谢，称赞“服务耐心专业，切实为群众省了心、省了力”。三是问题响应强协同。建立共性问题快速处置机制，对系统卡顿、备案信息更新不及时等问题，第一时间与上级主管部门沟通协调，同步通过大厅公示、公众号推送等方式发布解决方案，避免群众因问题滞留延误备案。

下一步，城中区市场监督管理局将以此次专项服务为契机，持续深化“以人民为中心”的服务理念，推动代理人备案服务常态化、精细化。一是推行“备案预辅导”机制。在政务服务大厅设立专门预辅导岗，群众可通过现场预约或电话咨询提前登记，工作人员提前对接,实现“群众到厅即办、一次办结”，大幅压缩现场办理时间。二是联动优化促提升。加强与上级部门的常态化沟通联动，及时反馈系统使用中的优化建议，推动备案流程进一步简化、效率进一步提升，确保代理人备案工作实现“全覆盖”，持续增强群众办事获得感与满意度。