“大家一个个讲，都有机会。我们开‘板凳议事会’，就是希望听取你们对社区治理的意见和建议。”近日，南川西路街道西台社区党委书记在“板凳议事会”上的开场白，让居民打开了话匣子。

“小区乱倒垃圾、车辆乱停乱放等现象要整治”“小区单元门需要修理”“我们小区花园的草坪也要整理……”居民们你一言、我一语，纷纷围绕社区治理话题讨论开来，西台社区党委书记和社区专干认真记录。

“南川西路2号院基本以老人、孩子为主，楼院的上下楼煤房年限久远，而且属于砖混结构，近年来常常出现房顶漏水、墙体倾倒的情况，存在严重的安全隐患”，居民刘永刚说。针对居民反映的问题，西台社区党委坚持把“让群众满意”作为全科网格工作的出发点和落脚点，邀请各职能部门的网格员加入“板凳议事会”，拓展网格“微服务”领域，对社区存在的难点、堵点问题迅速化解，极大的提高了服务效率，得到了居民群众的一致认可。

通过与区城乡建设局对接讨论，并通过“板凳议事会”与居民交流沟通，经过与该院煤房所属人协商，广大住户同意对煤房进行拆除。“真是太好了，终于把这件老大难问题解决了。”经过社区多次奔走协调，困扰居民多年的问题终于得到了解决。

“以往在社区开会，都是以居民代表、党员为主，读一读文件，很难听到老百姓的声音。”居民陈奶奶说。为了更好地收集民情和民意，西台社区党委决定将“板凳议事会”作为一种活动载体，真正做到与群众“面对面”“心贴心”，切实提高社区治理效能。

接下来，西台社区党委将持续统筹多方力量，全力打造集政策宣传、矛盾化解、文明创建、安全防范、公共服务等功能于一体的全科网格，持续发挥“板凳议事会”载体作用，通过请群众听、让群众议、为群众办，充分发挥居民群众的主体作用，以居民群众就近就便、可见可闻可言的形式，敞开心扉谈问题，畅所欲言说诉求，推动社区基层治理由“单打独斗”向“一体协同”转变，实现“小事不出网格、大事全网联动”的网格化服务管理新格局。