随着城市化进程的加快，社区普遍面临着服务半径过大、服务人口过多、服务力量不足等问题，社区治理精细化成为难题。为解决原有社区管理粗放、效率不高等问题，南川西路街道党工委坚持加强社区党组织对社区治理的全面领导，结合东台社区辖区点多、线长、域广的实际，积极探索推进社区治理创新，延伸“百姓说事”服务内涵，打造“幸福账单”党建品牌，切实激发基层党组织活力，提升社区治理效能，使基层治理更有温度、广度和力度。

党建引领网格化，基层治理“无缝隙”。上面千条线，下面一根针。南川西路街道东台社区党委针对外来人口多、人员流动大、治理难度大的实际，创新培育“幸福账单”党建品牌，充分发挥党建引领作用，建立支部包片—书记包格—党员包楼—下沉党员及志愿者包户的责任层级体系，党委书记率先垂范，各支部书记直奔网格，带动党员、网格员、志愿者走进小区楼院、走入群众家里、走到百姓身边，建立“彩色”民情档案，为社区工作理清思路、找准切入点提供方向。截止目前已建立“彩色民情”3355户，黄色党员家庭户248户、红色空巢老人户260户、粉色低保家庭87户、绿色退役军人户210户、橙色残疾家庭户146户、蓝色特殊家庭户44户。确保网格全覆盖，治理无“缝隙”。

实时建立微清单，治理模式“大革新”。南川西路街道东台社区党委积极发挥党员干部、网格长、网格员、街长、楼栋长等力量，围绕党的建设、社区治理、环境整治、法律援助、民生保障、日常服务和个性化服务等方面内容，开展常态化走访民情、排查矛盾、了解需求，及时建立需求清单、问题清单、整改清单、任务清单。对照需求清单和问题清单，以追踪查事办事的模式逐步化解居民矛盾诉求，并引导服务对象在服务过程中对服务态度、服务质量、完成时限等情况进行点评形成反馈清单，确保群众反映的问题有人管、有人办，件件有回音、事事有着落。截止目前，已建立楼院安装健身器材、退休人员工资认证、修剪树枝、矛盾纠纷调解、上下水管网改造、墙体、屋面维修、申请安装智能水表等问题的需求清单43条，整理问题清单12条，已完成居民需求38条，共敲门问需900户，开展政策宣传110余次。以实际行动、实际成效取信于民，进一步推动“幸福账单”六张清单形成闭环。

心系群众办实事，群众幸福“大提升”。社情民意是百姓生活的晴雨表，也是沟通党群干群关系的桥梁和载体。南川西路街道东台社区党委以实现“有求必应”“一呼百应”为出发点和落脚点，积极创新工作方法，推进以协同处置、规范高效、常态运行的“网格吹哨、部门相应、有诉即办”的吹哨响应机制，实现群众反应的社情民意由“事后调查处理”向“事前预防、源头治理”转变，着力解决人民群众所需所急，想群众之所想，急群众之所急。目前，南川西路街道东台社区党委13个网格，每月处理城市管理相关问题20余条。

下一步，南川西路街道党工委将一如既往坚持党建引领，结合辖区实际，用好网格机制，健全服务网络，寓治理于服务之中，做到普惠服务、公共服务与精准服务、个性化服务相结合，把服务做到居民心坎上，真正赢得群众满意。