今年以来,城中区深刻领悟习近平总书记“坚持人民至上”的为民情怀,将“打造群众满意的人社服务”融入到流程优化、服务落实的各环节、全过程,着力打造“三个社保”服务品牌,营造“政策暖心、服务贴心、办事舒心”的良好氛围,提高辖区群众获得感、幸福感、安全感。
落实权益保障,打造“惠民社保”。以“全面覆盖+兜牢底线”为原则,按照“应发尽发,不重不漏”要求,按时足额发放各类待遇,维护参保人员权益。截至目前,发放企业职工养老保险待遇18.39万人次6.33亿元、城乡居民基本养老保险6.32万人次1442.04万元、工伤保险454人次1015.6万元。坚持兜底惠民生,持续做好困难群体社保帮扶工作,为辖区特困、残疾人员等代缴养老保险费1103人次19.99万元。保障失业人员基本生活,发放失业保险金3932人次659.64万元、失业补助金1.01万人次1233.42万元,充分发挥社保兜底功能。
提升经办效率,打造“高效社保”。以“互联网+社保”为服务手段,运用电子社保卡、人社通APP、青海人社政务服务一体化平台,将业务沉下去、将速度提上来。建成区级、镇办、社区三级多点办服务网点37个,建成社保卡服务网点36个,合作银行“就近办”服务网点5个,延伸社保服务触角,满足群众“就近办”“多点办”“随时办”需求。2023年办理线上申报、转移等业务4.36万件,办理社保“跨省通办”业务661件,完成企业线上社保账户注册924户。
树牢服务意识,打造“温情社保”。“一流态度+一流服务”齐发力,线上依托微信公众号推送政策宣传“五彩小卡片”73期、“政策小讲堂”5期,开设“社保简单点”经办问题在线解决课堂3期惠及523人次,确保政策解释到位。线下进广场、进社区宣传社保政策7次,组织社保志愿服务队“走村入户”“进园区入企业”10次,“点对点”服务,“面对面”宣传,让企业和群众看懂“社保账”、算好“明白账”,确保政策宣传覆盖到位。同时针对160余名困难群体开展“上门认证”服务5次,公布退休审核、社保卡申领等“一件事一次办”事项7项,开展专属客服制,解决大型企业高频申报疑难问题421次1992件,将贴心服务、满意服务落到实处,有力保障全区经济社会高质量发展。