近年来,饮马街街道党工委深化党建引领基层治理,通过组织联建、行业联管、治理联抓,创新机制,优化服务,着力解决辖区小区管理机制不顺、服务供给不够、治理效能不足等问题,初步实现“党建引领、物业参与、服务优质、群众认可”的目标,基层治理成效不断凸显。
联建抓覆盖,织密物业组织体系。在饮马街街道办事处文化街社区,一场党组织与物业服务“双向进入、交叉任职”聘任仪式正在举行。“我一定履行好工作职责,一边把好的经验做法和民情民意反馈给社区,一边把社区最新的政策反馈物业公司,努力当好联络员!”在聘任仪式上,青海青晋物业服务有限公司宋经理说。
街道办事处坚持党对物业行业的领导,制定《饮马街街道办事处强化物业服务小区长效化管理实施方案》,推动9家物业企业将党建工作写入公司章程,4名社区“两委”成员担任物业企业党组织班子成员,4名物业企业项目经理担任社区督导员,构建起资源共享、事务共商、活动共办、开放互动的基层治理新格局。
“我将履行好党建指导员职责,与物业公司一起,以解决居民最关心、最直接、最现实的问题为出发点,更好地服务辖区居民群众。”在聘任仪式结束后,饮马街街道文化街社区居委会黄主任向在场群众承诺,社区“两委”成员不仅会参加到物业企业的管理以及履职中去,还会培养党员和业务骨干,让基层队伍越建越完善。
联管抓规范,提升行业服务水平。“之前家中暖气不热,向物业反馈后,一天时间就修好了,街道里的‘红黑榜’机制发挥了不小的作用。”饮马街街道上滨河路社区城市先锋小区居民说。
街道立足工作实际,建立物业企业“红黑榜”评价机制,整合行业党委、相关部门、街道党工委、社区党组织、小区业委会和居民等力量,采取奖惩联动方式强化物业企业动态监管和质量考评,进一步提升了物业管理服务水平。同时发挥物业行业治理工作监督管理作用,指导督促辖区25家物业企业健全物业服务工作流程,每季度对物业服务小区公共秩序维护,清洁卫生绿化养护,共用部位、共用设施设备养护等服务内容的履行情况进行巡查,进一步完善“物业行业党委+街道党工委+社区党组织+物业党组织”的管理架构,层层推动工作落实。
“现在街道内的大小事宜我们都会告知物业进行公示,年底还会围绕业主投诉率、问题解决率、服务满意度等方面,对物业企业打分,倒逼物业企业提升服务水平。”饮马街街道办事处物业管理工作分管主任介绍道。
联治抓合力,创优小区治理环境。“家中窗户前的树多年未修剪,遮挡阳光,家里光线差。你们能不能帮帮我?”饮马街街道东大街社区观门街54号居民正向社区工作人员诉说难题、寻求帮助。“阿姨您放心。我去您家里了解一下情况,看看需不需要再多找几个人来帮忙。”接到求助后,东大街社区网格员联系大物业维修队立即开始了行动。
饮马街街道办事处将物业党建纳入社区网格治理体系,成立了2支大物业维修服务队,以老旧楼院建立网格,持续开展安全巡逻、环境卫生、公共设施维护等治理工作,切实解决车辆乱停、管道堵塞、卫生脏乱等民生问题270余件,推动“红色物业”在党建引领下深度融入社区治理,不断提升网格化治理效能。
街道坚持“以联带抓”,不断深化“红色物业”建设,党组织在小区治理、物业管理、议事协商等方面的领导作用不断凸显,有效推动物业公司在为小区居民提供全方位服务的同时,也成为社区基层治理的重要组成部分。
下一步,饮马街党工委将持续发挥党建引领作用,进一步深化社区物业党建联建,将物业服务延伸至居民小区、楼栋单元门口,不断缩短为民服务半径、优化为民服务事项、细化为民服务举措,推动共建、共治、共享的基层治理格局迈向新高度。