为进一步深化基层治理效能，提高社区网格服务精细化管理水平，人民街街道党工委以党建为引领，紧盯居民日常生活中的“操心事、烦心事、揪心事”，通过“零距离”倾听群众心声，“面对面”收集社情民意，将服务关口前移，以“敲门行动”活动为契机，推动问题化解在一线，切实增强辖区居民获得感、幸福感和安全感。

坚持党建引领有“高度”，敲门入户“心连心”

以“党建聚合力，服务惠民生”为工作思路，充分调动街道及社区党员干部力量，以周三入网格工作为依托，联合微网格员分片包干逐户“敲门”，在面对面“拉家常”中了解居民生活状况、收集实际需求及意见建议。走访过程中，网格员及党员干部耐心倾听民声，通过“民情台日记”记录管道漏水、装修噪音扰民、下水堵塞、消防通道占用等急难愁盼问题260余件，运用“三张清单”对每个问题实行台账式管理、销号式办结，确保群众诉求件件有回应、事事有着落，切实将服务做到群众心坎上。

充实网格力量有“广度”，化解矛盾“面对面”

以“党建+网格化管理”为抓手，立足基层矛盾纠纷重点难点，针对邻里纠纷、物业矛盾等易发常见问题，成立以党员志愿者、微网格员、楼栋长为主体的调解小组，借助“熟人效应”，以情动人、以理服人，将矛盾化解在萌芽状态，做到苗头性、隐患性事件早发现、早报告、早处理。同时，针对南关街老旧小区普遍存在的停车难等问题，街道党工委牵头发挥居民议事会作用，召开居民议事会16次，听取居民意见建议，共商制定停车公约，着力用真情有效破解居民难题84件。

落实代办服务有“温度”，解决诉求“实打实”

紧盯辖区居民惠民政策需求，“敲门行动”中加大对惠民政策宣传力度，了解到辖区特困人员宋莉宁有入住康养院的需求后，及时联系相关单位，并为其及家人提供“一对一”政策咨询服务，详细讲解补贴申请条件、标准和流程。同时，针对行动不便等特殊人群，掌握诉求并收集相关补贴申请资料后提供全程帮办代办服务24人，切实打通惠民政策落实“最后一公里”，确保困难群众能够及时、精准享受政策红利。

下一步，人民街街道党工委将以此次“敲门行动” 为契机，以党建引领持续深化网格化管理服务机制，以更实举措、更优服务，真正让网格在维护辖区稳定、化解矛盾、服务民生方面发挥关键作用，不断提升基层治理现代化水平，切实将 “小网格” 打造成服务群众的 “大舞台”。