近日，仓门街街道办事处通过12345政府热线接到来自卓女士的求助。卓女士是花园南街12号楼的住户，据其反映称其所在家属院一直在进行棚户区改造工程，但因该家属院14号楼3楼住户私设的防护栏面积较大，占用了12号楼与14号楼的部分位置，影响施工，施工方一直无法对12号楼进行外墙保温工程。因此向我办求助，希望相关部门能及时处理此事。

接到求助后，我办工作人员立即联系卓女士，并快速到达现场。经工作人员实地调查后得知，施工方、卓女士与14号楼3楼住户已多次协商，但14号楼3楼住户拒不拆除私设防护栏。我办工作人员也现场联系了14号楼3楼住户，其拒绝拆除私设防护栏，也拒绝出面协商此事。

在此情况下，我办工作人员与施工方进行协商。协商后，施工方表示会尽一切可能，于14日前尽力完成卓女士家的外墙保温工程。我办将继续关注此事，并于14日进行回访。

希望通过我办的努力工作能为辖区居民提供更舒适温馨的生活环境，也希望辖区居民多提宝贵建议，共同建设美丽家园。