2月18日，石坡街社区会议室公示栏前人头攒动，“你们在看啥呀？”一位站在稍后的居民问前面一位，“就是年前我们跟社区反映的问题，现在已经解决了。”“社区‘回音墙’真挺靠谱的，我们的难题都得到了回复。”社区居民议论着。

从去年开始，石坡街社区设立了“回音墙”“民意墙”，开设专线和意见箱，让反映问题的居民有话就说、有话直说，社区积极设法为居民排忧解难，并按照“受理、承办、反馈”三步开展工作。去年，家住宏园二区的居民反映，小区排水管道经常堵塞，致使居民家中污水外溢。社区牵头与城中区建设局以及清挖公司协商核减清挖费用，并组织工作人员挨家挨户筹集疏通排水井费用，解决了宏园二区排水井堵塞的问题，还及时在“回音墙”上向居民反馈。

花园南街8号院的暖气一直不热，居民给本报记者反映了此事。石坡街社区工作人员和辖区单位协商，为居民解决了暖气不热的问题，赢得了居民的好评和赞扬。社区还开通了“阳光议事直通车”议事会，认真听取居民提出的各类热点、难点问题，逐一解决。截至目前，已帮助居民解决了33件事情。