城中区饮马街街道所辖正和小区位于法院街20号，内有多层（7层）住宅7栋，业主434户，该住宅小区于2002年陆续建成并入住。由于开发商遗留历史问题等原因，导致小区管理一直无法步入正轨。部分业主和业委会更由于水电费和卫生费的缴纳问题矛盾持续僵化，导致正和小区无人管理，垃圾无人打扫，楼院生活垃圾增多，业主反应强烈，并多次向12345等投诉平台投诉，还将照片发至相关网络，造成了极其恶劣的负面响。

为从根本上解决饮马街地区正和小区无人管理、卫生差的问题，4月15日上午10点，文化街社区在玉井巷小学阶梯教室组织召开“正和小区业主大会”，饮马街办事处综治副书记、办事处副主任、文化街社区党委书记、业主委员会委员及正和小区热心业主等80余人参加了此次会议，共同协商正和小区的管理问题，确保小区管理步入正轨。

此次大会召开以前，该街道多次组织召集小区居民和业主委员参加座谈会，但由于业主委员会人员并未参加导致协调效果不理想。4月12日，办事处再次组织部分业主委员会和业主召开座谈会，在会上责令业主委员会即可开始正常工作，并将小区内的垃圾清理干净。同时督促业主委员会发布通知，组织居民、业委会委员再次召开全体业主大会，力求从根本上解决小区存在的问题。

大会上，居民们就小区管理过程中存在的一些问题听取了业委会的说明。一是部分居民不按时缴纳水电费，导致小区工作无法开展，小区面临停水停电的风险。业委会现场公布了欠缴数额较大的业主名单，经过现场协商，业主们同意以后每月缴纳30元的卫生费。二是就小区该如何进行规范管理的问题，大会现场征求在场业主的意见，业主一致同意引进物业公司，并由物业公司对小区进行规范管理，并以举手表决的形式通过了决议。同时，大会选出13名楼长，协助并监督业主委员会完成后续工作。

此次会议围绕居民群众普遍关心的问题，运用公开、公平、公正的形式，切实解决了居民诉求，收到了良好的效果，为接下来引进物业公司、对小区进行规范管理奠定了良好的基础，进一步提升了街道和辖区居民间的凝聚力。